士愷的部落格

　　你常常會有不知該採取何種執行方法的困擾嗎？那麼你可以參考愛德華‧狄波諾（Edward de Bono）提出的「六雙行動鞋」。六雙行動鞋是教我們在行動之前，必須先認清在這樣的情形下，應該採取何種有效的行動方式。

　　在「思考（帽子）+行動（鞋子）=決策」的方程式中，帽子代表思考，鞋子意味行動，由帽子做出的計畫，交由鞋子來執行。不同型式與顏色的鞋子代表不同的行動方式，而行動方式則需依情勢而定。此外，帽子一次只能戴一頂，但鞋子一次可以穿一雙，意即行動方案可以混合使用，決策者可視情況搭配不同的行動組合，讓行動更有彈性。

　　深藍海軍鞋：深藍色通常被廣泛做為制服的顏色，而海軍則常有常規與形式化的演練，深藍海軍鞋代表依循常規或標準流程來做事；例如：機長必須按照一定程序起飛或降落。

　　灰色運動鞋：灰色是中性色，而運動鞋則是舒適休閒的鞋子。灰色運動鞋代表情況還不明朗時，決策者應避免妄下斷語，而是以中立、低調、休閒的態度來調查與搜集證據。例如：若企業欲進入某個市場前，必須先搜集目前市場上之相關資訊，而非一頭栽入。

　　粉紅色拖鞋：粉紅色是柔和與安定的顏色，而拖鞋則是寧靜、放鬆的家居鞋。粉紅色拖鞋代表同情與關懷，以將心比心的態度來對待他人，強調「人」的重要性。例如：客服人員以愛心、耐心、同理心來解決顧客所抱怨的問題。

　　咖啡色便鞋：咖啡色是代表腳踏實地的顏色，而便鞋則是耐穿的鞋款。咖啡色便鞋重視靈活與創造力，強調實用主義，以簡單、務實、有效為原則。例如：決策者將規則放置一旁，隨時掌握事情發展的動態，當情勢改變時，有足夠的能力得以隨機應變。

　　橘色橡膠鞋：橘色是警告、危險的顏色，而橡膠鞋則是消防人員所穿的鞋子，橘色橡膠鞋代表在危險狀況之下必須立即採取的應變措施。例如：當危及民眾生命與傷害企業信譽的事件發生時，企業應立即從容評估風險，快速掌握危險因子，迅速做出合理的決策，而非拖泥帶水，讓情況更糟。

　　紫色馬靴：傳統上，紫色是皇族、權威的顏色，而馬靴則是上流社會的穿著，紫色馬靴代表得以行使權限的人（或單位），在被賦予職責下，可以去做其他時候無法採取的行為。在此模式下行動時，其行事的準則不同於個人，且其行為必須前後一致，不可率性任為。