士愷的部落格

4月 04 週二 200613:58
客訴談判6法

　　當企業因為意外事故導致民眾財產損失或健康受害等消費糾紛，而需面對憤怒的民眾時，隱瞞事實、推諉責任並非是個好方法，至於該如何回應，就考驗著領導階層的智慧了。
　　其實受害的民眾有時僅僅只是想要宣洩他們的委屈情緒而已，所以美國麻省理工學院（MIT）協商課程創始人之一，羅倫斯‧瑟斯坎（Lawrence Susskind）教授建議，以下幾個方法可以幫助企業與受害民眾協商談判。
　　1.顯示同理心：有的時候對對方的想法表示理解，反而有助於達成協商。因為同理心更能消除彼此的防備與不信任，對於大眾的擔憂表示了解，甚至還可以免除自己的責任歸屬問題。
　　2.共同尋找事實：為了贏得更多利益，談判雙方總是傾向尋找有利於己的數據或觀點，因此往往流於各說各話。所以最好是結合雙方力量共同尋找事實，例如共同挑選中立的專家學者進行研究，研究的結論因此可以採用做為協商基礎。
　　3.提供附帶保證：附帶保證是用來解決談判僵局的好方法，因為任何的計畫或結果總是會有或多或少的不確定因素，當面臨互不信任的僵局時，附帶保證便是用來處理超出計畫的意外事件，可以幫助互不讓步的談判繼續進行。
　　4.承擔過去責任：在某些情況下，唯有先對以前造成的傷害承擔責任，才能繼續進行協商，進而達成改善的目的。許多受到傷害的民眾除了希望別人能夠理解自己的痛，也希望能避免錯誤再度發生。
　　5.時時保持可信態度：這點建議看似簡單和理所當然，其實卻不容易做到。因為人們總是很容易會說出一些粉飾太平的話，而一旦被對方發現你心口不一、弄虛作假時，你將很難再得到對方的信任。
　　6.建立長久關係：事實上，僅為了確保談判結果能順利執行，就應該要儘量維持良好關係，而眼光放遠的話，不管是在名聲或形象上，長久關係更能帶來長遠的利益。

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4月 04 週二 200613:56
3S原則打造人才影印機

　　「找人難、用人難、留人更難」，是連鎖企業目前在人力資源上，最頭痛的問題，尤其是隨著連鎖據點愈來愈多，人才的管理就愈形困難。
　　連鎖店的人流管理將員工分為兩種，一種是用腦的決策團隊，另一種是用手的執行團隊，用腦的必須規劃合理的作業流程，讓執行的人有規則可循，在連鎖店的執行團隊管理上，可採用「3S原則」，分別是「專業化」（Specialization）、「簡單化」（Simplification）和「標準化」（Standardization）。
1.專業化：
　　要進行專業化分工，首先必須進行工作分析。
　　連鎖加盟總部應仔細規劃連鎖店的工作內容，清楚界定每一個職位的工作職務，與其應負的職責，再根據工作分析之結果，招募合適的員工，並根據其工作職能進行教育訓練；在專業分工之下，才能有效提升營運績效與服務品質。
2.簡單化：
　　作業程序簡單化，是提升員工工作效率的不二法門。
　　總部應設法簡化繁雜的流程，甚至編製簡易工作手冊，讓員工只要依照手冊內容來行事即可；作業簡單化的另一個好處，就是可以讓新進員工快速上手，降低人員異動或臨時缺勤所造成的困擾。
3.標準化：
　　無論是工作流程或經營管理，總部皆須規範一致的經營管理制度；標準化的作業程序，不僅是連鎖店維持經營品質之關鍵，也是賣場人員遵循的依據。
　　像是休閒小站所製作的二本標準化手冊：「賣場作業管理」與「調理手冊」，前者關於會計報表、人員管理、店務管理與原物料控管等；後者包括煮粉圓的技巧與各項飲品的調理方式，以確保消費者在全省各店都能買到口味一致的飲料。
　　除了基層人員之外，在加盟主或是店長的管理上，總部應著重在「賣場實際操作」、「政府相關法令規章」，以及「與總部所簽訂契約之說明」，以全家便利商店來說，為期將近二週的教育訓練中，便積極強化店長在賣場管理的技巧，位於淡水的「企業大學」裡設有模擬賣場實際演練，同時也強化加盟主在法令規章上的觀念，避免誤觸法網。
　　員工和店長孰輕孰重？答案是都重要，前者賣命，後者出資，只有演技精彩的男主角那只是獨腳戲，大堆頭的電影沒有賣點，連鎖店的人流管理，主角、配角要分清楚，但有時也要換人做做看！

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3月 24 週五 200600:26
大學生加油ㄚ

大學無國界時代教育鎖國，台灣能撐多久？

　　建立世界一流大學整天掛在台灣人的嘴上，但是三位烏克蘭留學生，最近卻給新竹交通大學帶來一場「烏克蘭式震撼」。
　　打開上學期的成績單：包偉力──電物系1A班，總成績是全班第四名、微積分100分、物理98分；柯冶漢──電物系1A班，總成績全班第八名、微積分80分、物理98分；安昊宇──電信系1B班，總成績全班第十名、微積分85分、物理99分。
　　和他們一同上課、交大光電工程系一年級學生陳冠榮，在一篇發表於報紙的投書中提到：這三位烏克蘭學生不僅程度遠遠超過大多數台灣學生，大一時就能用大二、大三才會教到的觀念及原理，回答老師的提問；而且永遠保持進取樂觀的求學態度，不像台灣學生上課幾乎不發問，他們總是圍繞在老師身旁「瘋狂地提問，討論心得。」
台灣教學文化─學生噤口不問、老師學官兩棲
　　政大新聞系畢業的德國留學生柯大山也覺得，台灣學生普遍缺乏主動求知意願。當年，他曾在班上做過「民意調查」，結果發現大約97％的同學選擇政大新聞系，是因為父母的壓力或是按照以往的學測成績排名。
　　柯大山也很驚訝，台灣學生上課時幾乎不提問，下課後，也從來不去敲教授的門，所以教授上課根本沒有來自學生的壓力。有一回，他上哲學概論，為了一個問題跟老師辯論，最後老師乾脆把粉筆交給他，讓他在黑板上寫了一個多小時，最後，老師承認他自己的理論錯了。
　　但是台灣學生當中，有幾個能主動求知的「柯大山」？
　　台灣老師的敬業態度，也同樣讓外籍生感到錯諤。
　　曾在政大、台大就讀的日本留學生永吉美幸，對於台灣老師有這樣的評價：英文程度好；上課沒有完整的教材，指定一、兩本教科書；上課拿著英文書，就開始解釋一些專有名詞，好像是在教英文課。
　　還有很多已經在政府工作的老師，仍然在學校兼課，永吉美幸對此大表不解。日本國立大學教授是國家公務員，因此有時候會被派到政府機構工作，但都是先停止教職；相形之下，她覺得，台灣教授對學術的態度，沒有日本教授來得嚴謹。
　　在這些外籍學生的眼中，台灣的大學水準，實在不夠世界水準。
國際學術交流─台灣學子不負笈、外籍生不來
　　從國際化，特別是吸收國際人才的角度衡量，台灣也比大陸落後一大截。
　　2002年，有1萬6998名外籍生到中國大陸修學士以上的學位，占大陸大學以上學生總數的0.24％。相形之下，來台的外籍學生只有1283人，比重約為0.14％。
　　在兩岸的全球化競爭中，台灣不但在金融、物流、資訊流等競爭中，敗下陣來。現在連最關鍵的人流競爭，台灣也落後大陸愈來愈遠。
　　美國教育基金會台灣辦公室最新統計顯示，2004到2005年的台灣留美學生總數2萬5914人，比前一年減少1.3％；同樣是亞洲國家的印度、中國、南韓、日本，留美學生人數，則居前四名。
　　政大國際經營管理碩士學程（IMBA）執行長陳春龍，就親眼見識到台灣學術實力在美國的消長。
　　陳春龍1988年到密西西比州州立大學任教時，全校台灣學生有兩百多人，中國學生不到十人；2004年時，台灣學生不到十人，中國學生則超過三百人。而且，過去五年，到美國留學的中國學生超過30萬人，是台灣的五倍以上。
　　兩岸教授在美國大學任教的人數也逆轉。1988年時，在密西西比州州立大學任教的台灣教師有十人，中國教師一個也沒有；但是2004年時，台灣教師只剩下5人，中國教師則多達40人。
　　「美國的學術界已經被中國壟斷，台灣已經沒有機會了，」陳春龍無奈地表示。
　　眼見台灣留學人數逐年下滑，政府採取「請進來」的方法。前年，時任行政院長的游錫，親自召集教育、外交、經濟相關部會，研擬「提升大學國際競爭力，擴大招收外籍學生」的方案，透過獎學金、補助學校的方式，希望在台灣修學士以上學位的外籍生人數，由2002年的1283人，十年內增加十倍。
　　但截至2005年，在台灣全職修大學學位的外籍生也不過2853人，教育部高等教育司長陳德華承認，與原訂目標有段距離，還有待努力。

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3月 21 週二 200609:21
毛囊變金礦史雲遜去年營收三億

一年成長兩倍

今周刊第452期　撰文邱莉燕

2005/8/24

毛囊變金礦史雲遜去年營收三億

史雲遜來台近十年，打著專業顧問、草本配方產品等訴求，再搭配港台知名藝人強力代言的行銷方式，平均每年維持一○～二○％的成長率，營業額由前年的一億元，一路扶搖直上，去年達到近三億元的佳績。

站在史雲遜位於台北市忠孝東路四段明亮的旗艦店裡，會有點訝異，本以為望過去應該是一片童山濯濯，看到的卻大多是綁著頭巾的年輕人，以及帶著女朋友一起來的小夥子，從臉上神情讀不出什麼訊息。然而這群識途老馬卻心知肚明，每一次踏進史雲遜的自動門，代價就是一一○○元。

絡繹不絕的「求髮客」，讓史雲遜的髮理學家李世雄不得不多吃胡蘿蔔。因為他平均一天要打開光纖顯微儀三、四十次，放大客人的頂上風光，觀察髮根生長，往往一看就是半小時。「常常看這些放大的頭髮，眼睛很需要保護。」李世雄一副「但是又何奈」的口吻說。

陳昭榮、李子雄代言一年廣告費砸下三千萬元

有人真的在史雲遜生髮成功，「我已經在這裡花了十幾萬元，以後還會繼續來，只要頭髮真的能長出來，我能接受這個價格。」禹騰國際智權律師事務所律師陳森豐由衷地說，「史雲遜最好的是有專業顧問可以諮詢，互相討論，會比自己一個人默默躲在角落猛搽落建，卻不知到底有沒有效，來得放心。」

不過，也有人在這裡生髮失敗，一位匿名人士指出，「我覺得史雲遜充滿商業氣息，當初第一次談的時候，我很明確告訴顧問想讓頭髮長出來，她的回答是只要做完三個月的療程，就會改善。可是三個月後沒效，她又說如果要長出來，必須再接受雄性禿的療程，令我非常憤怒。」

儘管外界對史雲遜是毀譽參半，然而它的營業額卻是一路扶搖直上，前年一億元，去年近三億元，來台近十年，平均每一年維持一○～二○％的成長率，顧客人數至今已經超過上萬人，羨煞不少同業。

史雲遜生意這麼好的關鍵，在於邀請生髮有效的藝人代言，從電視主持人侯麗芳、香港影星李子雄與鍾鎮濤、台灣戲劇一哥陳昭榮，名人效應，讓史雲遜一夕成名，奠定了專業健髮形象。

「我們一年花兩、三千萬元的廣告費，」史雲遜台灣總經理倪晨說，史雲遜原本是英國公司，歷史超過半世紀，在一四○多個國家設有分公司，三年前亞洲公司被歐洲投資集團Investor以二十七億港幣買下，隸屬於Group Beauty公司。自從購併後，Investor便十分捨得花行銷費用打廣告。高層主管一致認為「亞洲男性生髮產業正方興未艾」。

特製草本配方洗髮產品單價超過九百元

當自覺頭頂「了無生機」的人被廣告所吸引，進而接觸到史雲遜的頭皮護理服務時，很難不被其中五花八門的治療方式弄到目眩神迷。先是毛囊檢測，告知客人是毛囊腫脹、養分不夠、堆積物髒汙，抑或雄性激素過分發達。

然後是洗髮，測量掉髮量，洗完髮擦半乾，再用具有臭氧殺菌效果的高周波照射頭頂，刺激末梢神經。接著搽特製的草本配方，第一劑深層清潔毛囊，第二劑改善毛囊狀況，第三劑打開毛囊。

搽完配方，再來是照射紅外線溫熱燈，增加配方吸收，同時護理人員會按摩頭部十五個增髮穴位。以為這樣就結束了嗎？尚未！還要用頭部蒸氣蒸八分鐘，下一步再來個按摩棒以Ｗ形按摩後腦，最後才吹乾頭髮。

「好像每個毛囊都被很寶貝地伺候著，做完覺得很放鬆。」一位客人就是喜歡史雲遜這樣把毛囊捧在掌心呵護，因此成為忠實客戶。

由於史雲遜強調恢復頭皮健康、自然生髮，所有的洗髮用品皆是天然草本配方，倪晨說，「譬如頭皮屑專用的洗髮精，是杜松萃取精華，有落髮困擾則是使用含有鋸棕櫚，這是廣為流傳治療雄性禿的草藥藥方。」

做完療程，還要帶幾瓶最低單價從九百元起跳的洗髮、護髮產品回家使用，這些產品一年可以賣出好幾千萬元，為史雲遜的營收貢獻不少比率。

專業顧問、髮理學和草本配方組成了史雲遜的鐵三角，搭配強力行銷，更是如虎添翼。倪晨透露，籌畫已久的頭髮Spa十月開幕，收費將比現在提供的服務更昂貴。屆時，史雲遜攻占男性健髮市場將火力全開。（更多精采內容，請見《今周刊》452期，各便利商店及連鎖商店均有銷售）

圖說專業顧問、髮理學與草本配方，組成史雲遜獲利鐵三角

小檔案

台灣史雲遜 Profile

成立：1995年

資本額：100萬元

全省分店：7間

員工：50人

服務特色：掉髮診斷、草本配方髮品、頭髮Spa

總經理：倪晨
http://www.cyberone.com.tw/ItemDetailPage/MainContent/05MediaContent.asp?MMMediaType=winwin_weekly&MMContentNoID=20413

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3月 16 週四 200616:35
◎350家新創企業，成功與成功的交集！

一支由普華永道組織的研究團隊，針對350家新創企業進行了一項為期4年的研究分析，歸結出以下創業的經驗法則。這些法則，能夠提高新創企業長期成功的機會。
提高創業成功機會的方法
1 創業團隊——組成至少有3到4名成員的創業團隊
組成創業團隊的人數要愈多愈好。管理團隊的經驗愈豐富，成功的機會也就愈大。創業夥伴必須各有所長、彼此互補，才會對新創企業的營運有所貢獻。
2 行銷人才——延攬行銷人才進入創業團隊
新創企業必須要有人純粹從市場角度思考。不必擔心公司出現技術人員和行銷人員意見相左的情形，因為這種情形十分正常，而且還能夠激發創意。新創企業要能夠長期成功，管理團隊中必須要有成員長期關注市場，把全副心力放在「這個點子有沒有市場？」這項關鍵問題上。
3. 創造價值——全心創造價值，擱置退場策略
新創企業是不是能夠生存下來，長期營運，還是會在創業資金消耗殆盡之後就關門大吉，取決的關鍵就是營運模式。營業範圍確立之後，才能訂定適切的流程和組織策略。例如，英國維珍航空公司就在營運模式中明訂，自己是屬於娛樂業而不是運輸業。這樣的決策造成了許多後續影響。
4. 獨特產品——創建獨特產品，建立自有品牌
要增添新創企業發展的動力，產品或服務就必須品質卓越並且要與眾不同。能夠做到這一點，就可以著手建立品牌，讓消費者永遠記住你的產品。大多數創業家成立新公司的目的，是為了製造比現有產品更優質的產品或服務，然後賣到市場上。

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3月 09 週四 200622:30
郭台銘用人鐵則大揭秘　敢用．會用．能用

鴻海集團在過去十年營業額成長100倍，2006年營業額上看1兆，郭台銘創造鴻海經營傳奇的背後，靠的是他獨到的用人鐵則……
《數位時代雙週》副總主筆／張殿文
我不懂模具，但是我會用人、會用專家，我們公司的機械博士超過幾十位！」這是鴻海集團董事長郭台銘的自謙之詞，儘管鴻海是以模具起家，但郭台銘很清楚，善用人才，才是奠定了鴻海三十年來持續成長的基礎。
十年前營業額才突破一百億新台幣，鴻海集團二○○六年已上看一兆的營業額，成長整整一百倍，從電腦、通訊、消費性電子等３Ｃ產業揮師長驅、開疆闢土，繼續布局汽車、通路、數位內容等６Ｃ產業領域，鴻海集團內一位副總不只掌管百億新台幣事業，已經能夠掌管千億的事業，也成就了鴻海在台灣電子業史上霸業。
敢用—— 鴻海把人才變將才
以二○○六年鴻海集團旗下最大的一塊事業版圖「富士康」控股公司為例，總經理戴豐樹擁有東京帝國大學博士學位，並且在豐田汽車工作八年，當時有人就懷疑做車子的，能把手機做得好嗎？但郭台銘認為，「車子的零件有兩千多種，但手機只有兩百多種，你說做得起來嗎？」
果然從歐洲關鍵零件到美國設廠，戴豐樹一開始就參與手機的全球布局，五年間鴻海創造出營收大約是兩千億新台幣的超級大餅，也是鴻海二○○六年成長最快速的部門。
從○到九十分很容易，而從九十到一百分很難，這是一般外界的看法，但是善用人才，每一位鴻海大將擴張版圖、盡情發揮，卻讓鴻海可以從九十分繼續成長到兩百分、四百分、八百分，讓外界不敢懷疑郭台銘達到「兩兆營收」的目標。
「相較於其他ＩＴ界領導人培養的是人才，郭台銘培養的是將才！」前戴爾亞太採購總經理方國健浸淫台灣ＩＴ界二十多年，一語道破今天鴻海對於人才的重視和使用。郭台銘常掛記的一句話，就是「千軍易得，一將難求」，每次有人問起鴻海最大的挑戰，郭台銘一定毫不猶豫地回答：「人才。人才的選拔和培育，是一個企業永恆的難題。」
也難怪在投資人才方面，郭台銘一向捨得花錢。以最早推動的「鳳凰計畫」為例，鴻海為了引進光通訊專家，公開在媒體上刊登年薪一千萬的廣告，外界看見郭台銘尋找人才的大手筆，也看見郭台銘做事的決心：進軍新產業，第一件事情就是找人。
敢給—— 經理級年收入三百萬
郭台銘是個敢給的老闆，鴻海集團的薪水加上員工配股之後，經理級的主管薪水加紅利，一年約有近三百萬元的水準，副總經理級以上的年收入更逼近千萬元，是電子業福利最佳的公司之一。
也難怪業界稱郭台銘是台灣電子業「最敢給」的老闆，但鴻海土城、深圳辦公室都相當簡樸，郭台銘強調，「我沒有個人物質享受的興趣，但是為了提升企業的競爭力，在投資設備和人才方面，從不吝於花錢。」只要是世界上最先進的設備、最頂尖的人才，不管開價如何，鴻海都會想辦法購買。
像鴻海併購了奇美通訊之後，為了要留住前奇美通訊總經理池育陽等具研發及行銷專才的人才，史無前例以發行富士康國際控股（ＦＩＨ）「折價增資股」方式，禮遇奇美通訊的經營團隊。簡單地說，就是郭台銘讓員工用折價現金增資，成為另一種技術入股的模式，員工拿出現金入股，讓員工與公司榮辱與共，成為惜才、留才的另一種方式；對外而言，也排除市場擔心員工認股可能會稀釋公司獲利。
從這個角度來看鴻海每年的尾牙活動，主要就是宣示「老闆敢給」的決心，像二○○五年一個尾牙晚會上就送出包含股票及現金共四千多個獎項，總市值近四億元。其中最大獎「總裁獎」為三百六十張鴻海股票，高於前一年頭獎的三百張，以當時鴻海收盤價一四二．五元計算，市值高達新台幣五千一百萬元，創下國內企業尾牙最大單一獎項紀錄。
郭台銘承認鴻海沒有品牌，但人才、速度、成本、品質是鴻海品牌四大競爭利器，而其中人才是排第一位。
不過更重要的是，老闆敢給，更敢要求員工。鴻海連續十一年每年三○％的成長，並非憑空而來。
「報告董事長，我出到歐洲的貨出了問題，我要親自去解決，」一名主管向郭台銘緊急通報，而郭台銘一方面點頭贊許主管到第一線解決問題的決心，也同時明白告訴他：「機票錢你要自己出。」
這也說明了郭台銘賞罰分明的一面，「我發獎金的時侯，就是我裁人的時侯！」這是郭台銘留下另一句用人的名言，因為有賞也有罰，「總不能公司開始賠錢的時侯，才開始裁員吧！」郭台銘強調。
會用—— 讓人才掏心掏肺效忠
如果說科技業中，「人才」和「技術」是一體兩面，鴻海集團在國內、美國、日本至今共取得超過一萬一千件專利權，是鴻海可以穩做全球最大電腦連接器供應商的關鍵，也說明了鴻海霸業背後人才之紮實。
為了實踐全球化的布局和野心，郭台銘不惜重金買人，但卻不迷信專家，是郭台銘用人最特別之處。「走出實驗室就沒有高科技，只有執行的紀律，」郭台銘強調，一個能夠適應創新與變革環境的人才，也必須具備「負責任、肯學習、勤動手、不怕錯、守紀律、重團結」的六大條件。
敢花—— 花錢是為了公司進步
郭台銘從不吝嗇把錢花在投資人才和添購先進設備上，他認為唯有長期投資和發展人才，才是台灣全球化布局成功的重要關鍵。「所以，外界說花錢是我的一種享受，還不如說花錢是我的一種追求，這就是我的哲學。」
也是因為有執行力，所以鴻海敢長期規劃。在人才的培育方面，鴻海把眼光放遠，在台北、美國、中國大陸都有所謂的「世幹班」（世界幹部訓練班），為了將員工培養成國際化的人才，讓他們去海外受訓，為此花費上千萬美元。
除此之外，方國健認為郭台銘除了能提供傲視業界的工作獎勵外，讓員工適才適任，也是許多人才不畏其「霸氣」而投效的重要關鍵。
像曾在鴻海任職二十年、替鴻海打過無數場專利官司的鴻海法務長周延鵬就回憶，他會選擇進入當時經常挨告的鴻海工作，就是因為應徵時，郭台銘對他說：「你只要把ＩＰ（智財權）跟投資搞好，以後路就廣了。」周延鵬說：「當時我就知道，只要熬過來，我就會不一樣了。」不過，像外國公司也很敢給，也賞罰分明，但可能連西方管理學家都搞不懂，為什麼有一群優秀的人才願意賣命，賺了錢之後還不停歇，讓鴻海帝國可以愈來愈大？
關鍵在於「以身作則」的力量。除了「賞罰分明」是郭台銘刻意樹立分辨是非對錯的企業價值觀之外，「以身作則」也是郭台銘帶領員工重要的方法之一，郭台銘強調「以身做則」不是事必躬親、不是事事要管，而是身先士卒、一馬當先。他更要求員工不分層級，一起投入研究創新、挑戰困難，這點和西方管理學強調的「分工授權」不太相同。
一位拜訪過鴻海的人士就分享了他和鴻海幹部吃飯時的經驗。有一次他到郭台銘常去的餐廳吃飯，郭台銘說去辦公室一下子，卻讓大家從七點多等到九點。這段時間，沒有人敢點菜動筷子。而公務纏身來遲的郭台銘，一看大家都沒點菜，除了趕緊叫菜，他也會先起頭夾菜吃，因為他知道自己一動，飢腸轆轆的大家才會開始吃，而郭台銘看大家開始動筷子，就放下筷子不吃了，和大家邊吃邊談他的計畫。
但郭台銘也時時注意什麼菜吃完了，叫廚房趕快再上菜，等大家都吃飽了，就會看到郭台銘把每盤剩下的菜，倒在碗裡拌一拌，就這樣咕嚕咕嚕吃下去，這名人士對媒體提出他的觀察，「郭台銘幫幹部張羅飯菜，但自己卻吃剩的，幹部看在眼裡，人心就是這樣被買走的。」更讓人驚訝的是，在酒足飯飽之際，大家想著今天終於可以好好休息了，忽然間郭台銘的聲音傳進大家的耳裡：「十點半要開會的去準備一下。」一名在鴻海長達二十年以上的幹部就指出，看了老闆賺錢之後沒有放進自己的口袋，幾乎全都投入機器設備，「這樣的老闆很值得跟，」這名幹部說。
能用—— 不怕幹部比自己強
也是這些人才，讓今天鴻海帝國的江山連綿。鴻海公司唯才適用，也不會強調誰是博士、誰是名校，在鴻海徵才網站上就指出，只要投遞履歷，就有機會加入鴻海，「鴻海並非外傳的非名校不用」。
更進一步分析，郭台銘不像廣達集團董事長林百里、華碩集團董事長施崇棠都是電機系工程師出身、名校畢業，資深的業界人士指出，這樣反而更能吸納各方人才，不會因為工程師過於自信的個性而有所侷限。
但這並不是說郭台銘沒有自信，反而是面對逆境、困難，練就了郭台銘非達目標絕不放棄的一身霸氣。
敢衝—— 突破難關就能獲得大報酬
郭台銘在打造鴻海帝國的過程中，遭遇過許多巨大的困難，但他認為在應付這些難關時，若能有所突破，就能讓自己得到了最大的報酬，擁有愈來愈多的實力。他深信，愈好的人才就要有更多的磨練，因為唯有如此才會讓人才愈來愈有自信。
郭台銘在二○○六年期許包含富士康國際控股在內的八個事業體，未來三年各自至少收購六家公司，除了版圖的擴張，主要就是著眼於全球人才的收編。這也意味未來三年，鴻海集團至少還會有四十八家公司加入，外界認為，這四十八家公司將是鴻海再造另一個「兆元奇蹟」的關鍵。
也是為了容納各路人馬，鴻海組了二十三個所謂的「技術委員會」，事實上，鴻海很早就有這樣的跨部門組織，只是現在層級拉得更高，由郭台銘親自面試主管，讓各種人才能充份發揮和交流。
鴻海的成長，從二十年前的一百萬新台幣營收到一千億，造就了第一批富豪；第一千億到第五千億，主要是以富士康為主，造就了第二批富豪；第五千億到二兆能夠造就下一批富豪嗎？郭台銘宣稱二○○八年將退居二線，而他的用人術能再創奇蹟嗎？值得再花兩年拭目以待。

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3月 09 週四 200622:22
星座約會女性的方式

　　白羊座——白羊座女子天真無邪，對陌生人缺乏防範心。她天生開朗，像個長不大的頑皮女孩，內心很期待朋友的到來。如何約會她？由於牡羊座女子本來就比較開朗、熱情，你很難知道她心意如何，或旅館約她去兜兜風，跳跳舞，給她良好的第一印象，是個良好的開端。
　　金牛座——金牛座女子有種特別的含蓄氣質，對待陌生人既不熱情也不冷漠疏離，屬溫和保守型。如何約會她？金牛座是個美食主義者，你可以請她吃通訊油蛋糕等甜點，或碰碰她的手，下舞池時扶一下她的腰，用膚體語言傾訴你的熱情。
　　雙子座——雙子座女子對陌生人的態度是“好奇”，風趣健談，而且很喜歡陌生人，第一次見面有聊不完的話題。如何約會她？雙子座對感情的需求遠甚於對肉體的需求，似乎有些冷感，你牽她的手也沒有什麼太大反應，大部分時候雙子座女子只是愛和你說話而已。
　　巨蟹座——巨蟹座女子的記范心理十足，跟她在一起時你會有種距離的感覺，因為她本性十分害羞。此外她單獨出現，通常僅僅是要解悶。如何約會她？無論你怎樣約會她，她都無動於衷，或者柔和的拒絕你，或許她老早就看穿了你的意圖。
　　獅子座——獅子座的女人熱情大方，常常是全場衣著最光鮮的女子。她天生像個女王，仿佛總用居高臨下的眼神打量著你。如何約會她？約會她的辦法很簡單，就是盡情地讚美她，說得她心花怒放，就是成功的開始。
　　處女座——處女座女子對陌生人親切和善，開朗大方。如何約會她？她不會拒絕別人，你牽她的手也可以，搭她的肩也沒哈關係，她和善的態度，讓你看不出她到底喜不喜歡你，所以建議你用大膽熱情的方式試探，譬如擁抱和親吻。
　　天秤座——充分表現男性氣概一切由你採取主動，切忌拖泥帶水；乾脆阿莎裏最為天秤座的她心儀。
　　天蠍座——天蠍座女子防範必極強，對陌生人有看法往往憑自己的好惡，對陌生人一般沒有什麼好感，也不會主動接近你。如何約會她？約會天蠍座女子得換一種角度，讓她採取主動。如果她對你有意思，你應該能捕捉她那種魅力十足、又帶一些挑逗的眼神。
　　射手座——射手座女子樂觀率直，對陌生人充滿著熱情。如何約會她？對這種率直的女子，你盡可以邀請她喝杯酒。如果她對你有好感，不但會大方的接愛你這些“小把戲”，而且還地會與你玩成一片。
　　摩羯座——摩羯座女子防範心特別重，注重工作，生活有規律，對人態度較保守。如何約見她？約會對象是摩羯座，請特別小心，另太輕易接近她，最好花點心思搞些新玩意讓她驚喜。在她的高貴氣質下，切忌言語輕浮。
　　水瓶座——水瓶是友誼之星，熱情健談，對朋友天生有好感。如何約會她？雖然水瓶座女子態度一貫友善，但她對性本身並不熱衷，所以不妨直接用言語挑明。
　　雙魚座——雙魚座對陌生人在戒備心，觀察力很敏銳，可就是容易被騙，容易相信別人，而且溫柔多情。如何約會她？說說浪漫的事情，牽牽小手，在她耳邊呢喃細語，雙魚座的女人便會陶醉于這種甜蜜溫馨。

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3月 08 週三 200612:05
華人搜尋引擎始祖簡立峰　引發微軟、Google搶人大戰

撰文/林宏文、徐仁全　攝影/鄒　瑋
被視為中文資訊檢索始祖的簡立峰日前離開中研院，微軟和Google馬上競相展開爭取他加入的各種動作。科技學者出身的他，希望能留在台灣多陪家人，並為國家多做貢獻而放棄北京微軟的工作；但也覺得台灣應該利用固有的中文優勢，搶攻大中華區的搜尋引擎市場。
前中研院資訊科學研究所副所長簡立峰，可能是Google來台設立的研發據點負責人？
日前媒體報導，全球搜尋引擎龍頭Google將來台設立研發中心，並已相中簡立峰為研發實驗室的負責人。二月二十七日，在簡立峰於中研院工作的最後一天，他特別接受《今周刊》獨家專訪。
對於外界揣測他離開中研院後將轉戰Google，簡立峰不否認也不證實，只以「時候未到，尚未明朗」來回應。
但是，簡立峰確實做了人生中最關鍵的抉擇，毅然離開他已待了十三年的中研院——這個全台灣最高的研究殿堂。要捨棄這個榮耀的光環，沒有足夠的誘因，任誰都無法割捨得掉。
事實上，不僅Google想找他，擔任微軟亞洲研究院技術顧問多年的簡立峰，至今還不斷接到微軟方面的強力慰留。
研究先於Google成立首位發表搜尋技術論文華人
到底簡立峰是何許人，可以讓全球兩大軟體與搜尋引擎巨擘都積極拉攏？
簡立峰對本刊讀者可能是個很陌生的名字，但國內許多學子及研究者所使用的全國博碩士論文資訊網中，最常用的線上論文檢索查詢系統，方便學生快速查出國內碩博士論文，找出相關所需的參考文獻，這套查詢系統背後的技術開發就是簡立峰。若說他是台灣中文資訊檢索之始祖，一點也不為過。
不僅如此，簡立峰也同時身兼數位典藏國家型計畫技術研發分項計畫主持人，過去五年他最主要的工作就是提供國內博物館文物數位化、國家典藏數位化及國際圖書館數位化的技術支援；這些包括多媒體（影音檔案管理、文字摘要）、資料庫、中文字檢索及聯合目錄等數位內容的整理，就是簡立峰率國內一流學者專家一起投入開發的。
「數位典藏不只是數位化而已，還能將內容永續保存並供各界開放查詢，讓民眾與典藏文物的距離拉近。」簡立峰認為，數位化與搜索引擎關係密切、網路發展會如此迅速，就是因為數位內容帶動了使用者在網路上隨心所欲的瀏覽、搜索，也帶動新的一波網路商機。
「如今，全球手機年銷量近八億支，手機平台上的數位內容應用，肯定會成為下一波的重頭戲。」簡立峰不諱言，台灣在手機市場的研發能量是全球第一，這也是跨國大廠看重台灣的地方。手機平台上的搜尋，肯定是未來台灣搜尋技術可以領先全球的一個新目標。
談到搜尋技術的發展歷史，簡立峰話匣子一開就停不了。說到自己跨入中文資料搜尋領域，他笑稱自己是「愈做愈簡單，愈做愈沒挑戰」。
簡立峰早期在研究所時，跟著台大電機系教授李琳山做人工智慧、語音辨識的技術。但因難度頗高，做得不太理想。後來有一天，忽然發現「老師變成了自己的同事，關係起了變化」，於是就決定轉到中文檢索，也就是現在的搜尋引擎技術，當時這還是非常冷門的學科。
名師果然出高徒，李琳山對於這位大弟子，口中也是讚譽有加。「他很聰明，很用功，也很有遠見，」李琳山透露，簡立峰離開中研院準備到業界前，曾找他商量過，他的回答是，「很好，加油！」不過，他也為學界覺得惋惜，因為，「雖然產業界多了一個人才，但學界也損失一名大將。」
由於很早就投入搜尋引擎的研究，簡立峰記得，一九九五年赴美國西雅圖參加國際會議時，「當時連Google都還沒成立，在幾位發表論文的專家中，只有我一位是華人。」幾年後，簡立峰才在其他場合遇到Google的專家，而搜尋技術也從最早期被視為只是圖書館的書籍檢索，到如今搖身成為網路上的大應用；尤其是中文熱當頭，簡立峰自然成為國際大廠切入亞洲市場最想延攬的人才……（更多精采詳細內容，詳見《今周刊》第480期）

簡立峰 profile

出生：1963年
現職：台大資管系兼任教授
學歷：台大資訊工程博士、碩士
　　　淡江大學電算系
經歷：中研院資訊科學研究所副所長
　　　微軟亞洲研究院技術顧問
婚姻：已婚，育有二子

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3月 07 週二 200616:24
自在與歡樂快樂鋼琴篇

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3月 07 週二 200615:57
凱文柯恩---綠鋼琴

凱文柯恩---綠鋼琴
柔軟的演奏風格，詮釋微溫的田園景致
他不是王子，也不販售浪漫，連看譜的先天視覺都幾乎缺乏，唯一讓凱文-柯恩自信走上舞臺的，是他多得用不完的音樂天賦。1996年發行《綠鋼琴》在美國Billboard新世紀榜上蟬聯26周，他不但扭轉了一般人對極簡派鋼琴冷靜理性的冰冷成見，也正式宣告新世紀鋼琴夢幻流派的結束。凱文?柯恩被公認是當代新世紀鋼琴的代表人物，接續以喬治?溫斯頓時代的輕盈超脫，以更柔軟的演奏風格，詮釋微溫的田園景致，呈現出更貼近真實人性的音樂，為新世紀鋼琴開創了新的出路，在樂界留下不可磨滅的一頁
01 Another Realm

07 Once in The Long Ago

12 Water Lilies