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科技日新月異,企業領導者的腦袋如何革新?競爭者愈來愈多,如何以小搏大,快速搶佔市場大餅?倫敦商學院策略與國際管理學教授康士坦.馬凱斯(Costas Markides)提供了一個非常簡單的答案:創造新的策略定位(Strategic Position)。
策略的創新,可以帶領著組織不斷向前邁進,挑戰日益複雜的產業變動環境。做為策略創新的決策者,可以為組織創造出新定位,以一種不一樣的遊戲規則來發展事業。馬凱斯認為,優秀的企業組織,必須同時做到「精益求精」與「另闢蹊徑」兩種全然不同的策略思維:前者強調保持原有策略定位的優勢,並以持續改善的方法,強化鞏固此優勢在市場上的競爭地位;後者則須有能力辨識新的或尚未開發的新消費群(new who),以及競爭者無法滿足的新需求(new what),或者以新的產銷方式(new how)來服務顧客。
企業領導者如何推動策略創新呢?馬凱斯建議運用以下三種方法達成目標:
一、刺激組織現狀:成功企業往往都會因為現狀而滿足,但是策略創新的第一步,就是要對現狀提出質疑,而且不斷思考,有沒有更有效的方式達成目標,讓組織不斷有週期性及偶發性的激盪,而不只是許多漸進的改善。
二、檢視策略健全狀況:改革者要為組織創造一種急迫感,方法是同時檢視企業的財務及策略是否健全,以避免危機提早出現。在財務方面,從過去的營收、利潤或市場佔有率等數字,都可以了解公司的表現,但是數字不代表一切,好的財務數字也有可能誤導公司未來的方向;而看似面臨財務危機的數字,也有可能已做好變革規劃。在策略方面,可以用一些指標來評估,例如顧客滿意度、員工士氣、品質管理、協力廠商的回饋等,來預測是否出現危機。不過,檢視的重點,在於是否能「預見」組織不同的未來。
三、培育組織內部的多樣性:策略創新者的最大阻礙,是來自新計畫的不確定性。組織成員往往質疑創新的構想與可能性,並且無法確知何種想法才能達成目標、哪一項創新才是未來的核心事業。因此,策略創新者必須選擇一個明確的未來核心構想,並且讓外界市場來決定成敗。同時,主管應多鼓勵每位成員積極行動,多重嘗試。組織必須有足夠彈性,容忍必要的錯誤嘗試,因為這被認為是最好的前進動力。
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