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| 成功的人，常會去做失敗者不願做的事，這種習慣，才是成功的公分母。 在一次經理人的領導訓練中，有位講師用葛瑞（Albert Gray）的演講為例，與我們討論成功的要素。葛瑞是一位很有名的保險從業人，他與我們一樣，多年來一直以為要成功，一定要有高深的學問，一定要努力工作。 可是經過長時期的觀察，他發現很多高學歷或埋頭苦幹的人並沒有成功。他開始覺得學問與努力不能保證成功，也不是成功的必備條件。 最後他終於找到了答案。 成功的公分母 他在最有名的演說「成功的公分母」中表示，他發現成功的人常會去做失敗者不願做的事。這種習慣才是成功的公分母。 失敗者不願做的事，成功的人也不見得「樂於」去做，他們只是「會」去做，而且成為一種習慣而已。成功的人就這樣走上了成功之路。 老實說，當時我真的有點頗不能平。 成功與失敗的差別，就只是這麼一線之隔？我們生活的世界似乎真的不太公平。成功的人會愈來愈成功，只因為他們常做失敗者不願做的事。 最妙的是，葛瑞並沒有說明哪些事是失敗者不願做的事。但你我都可以很快想到是哪些，因為你只要注意成功者常做的事，就會發現： 熱忱．活力．成長 成功者常保持熱忱，活力充沛，主動多負起些責任，對很多事物都感興趣。你有沒有注意到，那些失敗者是否常獨善其身，無精打采？ 成功者常與別人溝通，會得體並有效地表達自己的意見，會專注地聆聽別人，渴望別人分享。他們甚至願意向一群人溝通（演講）。但我們很少看過失敗者演講。 他們常保持進步、成長。今天這個世界改變得這麼快，所有會的事、懂的事，都很快會淘汰，包括領導和管理的方法。但失敗者離開學校後，可能就不再參加講習、訓練了。 成功者常尊重別人，包括尊重自己不喜歡的人、不投緣的人、理念不同的人。失敗者可能只尊重某一部分的人。 成功者常懷感恩心，常會真誠地讚美別人，感謝別人。失敗者很少這樣做。 我們每天都忙著上班，過日子，但偶爾我們也該想想「成功的公分母」。你說是嗎？ 我知道人們認為我是個無可救藥的樂觀主義者。為什麼？因為我永遠只看成功，不管失敗。我不知不覺地把災難拋諸腦後，拒絕懷疑所有失敗的可能。 這是我的行動哲學。只要有任務在眼前，就該仔細地檢視它，弄清楚你應達成什麼標準，再訂出計畫。為了能妥善地執行，你最好想出執行的方法來，切勿隨興而行。 ──法國福煦元帥（Marshall Ferdinand Foch） |
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