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  • 3月 07 週二 200615:26
  • 上天如果給你一條歹命,一定要把它翻過來! 不識字的「斯斯」老闆


 
五洲製藥董事長吳先旺,14歲北上討生活時,身上只有50元,是個「窮鬼」。50年後,他成為製藥大亨。兒子形容他工作認真,他說:「我不只是打拚,是用生命去換。」
文●胡釗維、廖怡景
二月七日,台北市台南同鄉會舉行新春團拜,陳水扁總統、民進黨主席游錫等黨政高官齊聚,總統一到現場,就親熱的拉著一位頭髮斑白的歐吉桑直說:「你是我們最敬愛的吳董事長!」
這位讓阿扁「敬愛」的歐吉桑是五洲製藥老闆吳先旺,出身台南佳里,在阿扁選上台北市長後,開始給予大力支持,算得上是總統的幕後金主之一。
吳先旺與總統一樣出身貧窮家庭,只是扁爸一路栽培阿扁念書,而今年六十六歲的他,卻只念到小學二年級,就輟學進入社會,至今只會寫自己的名字,連寫「我愛妳」三個字送老婆,都要照著別人寫好的字去描。
雖然出身貧苦、大字不識幾個,二十年來,人稱「爽伯」的吳先旺卻能一手創造「斯斯」、「足爽」、「阿鈣」等「俗擱有力」的傳奇藥品,為了讓這些成藥深植人心,五洲一年投入的電視廣告經費就達兩億元,是電視台的重量級客戶。
五洲集團去年營業額超過十億元,員工卻不到百人,近十年為了將藥廠升級至cGMP等級,就投資十餘億元建廠,目前是國內唯一的cGMP藥廠,這個大投資讓五洲從一個原本只做成藥的小廠,變成健保局處方用藥排名前十大的藥廠。
五十年前,一個口袋只有五十元就北上闖天下的窮孩子,如何變身成為今日的製藥大亨?吳先旺豪氣干雲的說,「我不是人,我是『鬼』,可以看到別人看不到的地方。」
不論什麼時候,踏進吳先旺位於外雙溪的豪宅,都可以聽見價值千萬元的高級音響裡,流洩出旋律優美的古典樂。悠揚的樂聲,搭配壁上掛的張大千水墨真跡,再挾雜吳先旺不時冒出幾句「三字經」的海派說話聲,讓訪客既親切、又有些錯亂。
不喜歡台語歌,最愛古典樂,尤其是貝多芬第九號交響曲,因為很熱鬧,我聽了就「爽」
台客味十足的吳先旺不喜歡台語歌,最愛古典樂,尤其是貝多芬第九號交響曲,「因為很熱鬧,我聽了就『爽』。」真性情的吳先旺,毫不掩飾自己的喜怒哀樂,有草莽英雄的氣魄,眼光更透著生意人的精明,「我不識字,只相信自己的眼光,因為書會騙人,我的眼珠不會騙我。」成功者的自信,由內而外顯現出來。
時光回到民國二十九年,台南佳里鄉下,剛出生四個月的吳先旺,母親就過世,應了算命仙所說這個小孩會「剋母」。這個不祥的印記,自此烙印在他身上。為了活命,阿嬤抱著他喝遍同村鄰居婦女的奶水,十歲,父親和後母認為他「沾到就會衰」,他和哥哥被趕到父親在公墓旁蓋的小草寮裡住,沒有父母疼,讓他一度想自殺。
十四歲,出外打拚,沒錢吃飯,喝古井裡的水充飢,吃別人剩下的麻油雞湯補身體,為了餵飽自己,他做過纏電線童工、噴漆行學徒、鈕扣行業務員、鱔魚麵攤雜工等二十多種工作,甚至和流氓一起混,成為「夜市旺仔」。直到靠父親老友、佳里醫生吳國楠借他五萬元開機車行,因為投資「黑油」(機車用的機油)生意成功,二十五歲的吳先旺脫離貧窮,賺到人生第一個百萬元。
但百萬富翁只做了一年,因為幫朋友背書,民國五十五年,旺仔被倒上千萬元,當時公務員月薪不過三千元,一千萬就算不吃不喝兩百年都還不完。早上刑警來問案,下午債主就上門,連續十五天,吳先旺幾乎不吃、不喝、不睡,只瞪著天花板過日子。「那時,我連喝水都沒有滋味。」以為這一生就這樣完了!
坐床邊地板思考,二十年不上床睡覺,怕記不住,又沒能力寫下來,只好讓自己一直醒著到想透為止
負債沒有打倒他,管財務的太太替他盤點資產,發現庫存的黑油可以變現,吳先旺決定直接面對問題,找債主談判分期還款。
兩大債主,吳國楠和一位製罐廠老闆汪兆貴讓他一年分期還錢,他卻承諾在半年內還清。從此債主變金主,不但讓他度過財務難關,還讓他賺到好債信,「後來我向這兩位恩人調錢,五千萬元、一億元都只要一通電話,連寫借條都不必。」
兒子認為他做事業是認真打拚,吳先旺卻說:「我不只是打拚,是用生命去換。」
因為「不識字很可憐,要比別人想更多!」
雖然是億萬富豪,吳先旺卻不在床上睡覺,慣常的睡姿是倚在床邊,靠著床頭櫃,用手臂當枕頭休息。他的臥鋪,就是他的辦公桌。很少進公司,近二十年來,旺仔每天在家,就是坐在床邊地上,用電話遙控公司、思考五洲發展方向,由於不會寫字,所有事情,他都反覆再三直到想透為止。「我怕腦子記不住,又沒能力寫下來,只好讓自己一直醒著到想透為止。」不僅如此,為了更能貼近市場,掌握廣告的效果,吳先旺還在臥房裝了七台液晶電視,隨時監看各家廣告。
自民國四十五年創立五洲至今,他沒有一天睡眠超過四個小時,不只如此,十八年前,吳先旺大手筆投資設立GMP藥廠之後,他更很少上床睡覺。因為不會寫字,任何事情一旦想透,他就得立刻交代部屬,擱在床頭的電話,就成了吳先旺唯一的辦公用品,公司領導幹部,幾乎都曾在半夜兩、三點接過他的電話;「斯斯」、「足爽」等琅琅上口的廣告詞,也是旺仔在床邊思考再三想出的傑作。
為了抹去不識字的悲哀,旺仔用超時工作去克服,他說:「要成功,第一就要學會『忍』!」忍得住身體的痛苦,忍得住欲望、忍得住不胡亂投資。不過,能夠長年過著「非人」生活,旺仔有個小秘密,據醫師診斷,他比常人多了一條腎上腺,醫師告訴他,「腎上腺素分泌時,人容易顯得亢奮,你比別人多一條,難怪體力比一般人好。」
機會就是本錢,每一步都要想清楚,都要想到後路,看到機會還不夠,還要夠「雄」
體力好、能忍還不夠,旺仔翻身成功的第二步是要「準」。
回憶十四歲時,要離家北上,身上只有五十元,臨行前,他噙著淚和失明的阿嬤話別,他告訴阿嬤:「我這次出去,只有兩條路,一個是成功,一個就是到溪邊去找(指如果失敗就投河自殺)。」旺仔常拿那一次和阿嬤話別的情景,惕勵自己。
「機會在前面走,看到就要抓」,但要抓得住,還是得靠頭腦。旺仔投資做藥,不像一般人靠知識去研究、評估,他是找了一位做刑警的朋友,要刑警幫他找出管區內那個人有暴富的經驗。結果,朋友介紹他去見一位藥商,果然讓他找到中藥材「枸杞飴」(增肥藥)的投資機會,他可以每天抱二十萬元去批藥,分裝到中藥行去賣。旺仔在這個藥材生意裡,見到他從商以來沒有碰過的賺錢機會,於是開始對藥品投入極大的注意力,後續才有「五洲製藥」王國的出現。「看到機會還不夠,還要夠『雄』(台語狠的意思),一次投下去,才會成。」旺仔翻成功的第三招就要夠狠。
為養出冠軍鴿,買下比賽前十名,爸爸是楊傳廣、媽媽是紀政,生的小孩肯定會跑!
五洲剛創業,要推出感冒藥「斯斯」,當時市場上已有「康得六百」占據極大的市場,旺仔看好感冒藥市場,可以一天花一百萬元、二個月總共砸下六千萬元資金去做電視廣告,因為相信自己的產品夠好,又敢放手一搏,碰上一波流行性感冒出現,斯斯「俗擱有力」的電視廣告立刻產生效果,讓吳先旺成功超越「康得六百」,在這場感冒藥大戰中勝出,在製藥界站穩腳步。
吳先旺的狠勁和膽識,不只用在廣告上,只要是能賺錢的事,他都緊咬不放。投資賽鴿如此,投資骨董也是。早年住在板橋,一棟透天厝不過十七萬元,但他為了養出冠軍鴿,常常一次比賽會把前十名的鴿子全部買下,他的邏輯是「爸爸是楊傳廣、媽媽是紀政,生的小孩肯定會跑!」曾經一次買進十一隻賽鴿,花了三十五萬元,同樣的錢可以買兩棟透天厝。這套用錢砸出高品質的邏輯,讓他的賽鴿生涯,一度獲利上千萬元。轉做藥,經營手法也一樣,原料一定用最好的、設備買最好的,一套設備台製品一、兩百萬元,日本製要七、八百萬元,德國牌則要上千萬元,吳先旺不會從成本考量買國產貨或日貨,一定買德國機器。
現在,他買車,一定買賓士,聽音樂,不但CD要二十四K金,連音響訊號線一條都要上百萬元。兒子吳宗明問他為什麼一定要買二十四K金的CD,答案很簡單:「如果你聽不出K金CD與一般CD片的差別,肯定是你的水準還不夠,不是人家的品質沒到位。」
成功者的狠勁和賭性,在吳先旺身上,上上下下都看得到。
窮鬼翻身!兒時悲慘歲月,造就豁達心態,「心中若有恨,就沒有大成功」
窮鬼翻身了,童年時的折磨已成為他生命的祝福,在商場打滾五十年的旺仔樂觀回憶兒時的悲慘歲月,他豁達的說,「因為心中若有恨,就沒有大成功。」頗有一笑泯恩仇的豪氣。
有過去成功的經驗,少了貧窮時和人低頭的自卑,現在的吳先旺,金錢不再和生活密切相關,而是代表人活著的尊嚴和氣魄。儘管現在體力大不如前,但是旺仔的拚勁卻絲毫不減。
「衝!就是要每天持續,不要想自己可以做到什麼樣的程度,或是哪一天可以成功。因為,只要那麼想,就表示自己已經到底了,不會再進步。」這位鬼才老闆到今天,還是這樣激勵自己、要求員工。
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  • 個人分類:商業周刊
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  • 3月 06 週一 200621:12
  • 寵物家族


公司的新書"寵物家族"出刊了,

在萊爾富.OK.金石堂.誠品各連鎖書店上市,

愛寵物的,請大家捧捧場

 


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◎寵物家族來集合囉


為您網羅了十數家網路上人氣犬種家族介紹


全台最大貓咪社群網站在這裡


 


◎聚會好所在


還在猶豫到哪邊聚會嗎?本篇為您介紹了各種室內外聚會好所在


 


◎網路購物這邊請


不需要再風吹雨淋 只要有網路 你想要的通通買得到


 


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一起來打擊讓狗狗貓貓變胖的壞因子吧!


 

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  • 個人分類:生活資訊
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  • 3月 02 週四 200611:11
  • 她從擺地攤 熬成飾品專櫃天后 Elisa十七個百貨專櫃

 黃惠瓊一年出國五、六趟,參觀珠寶展尋找貨源,花費兩千萬找國外設計師開發新品,所以能連續三年奪得Sogo飾品銷售冠軍。
文●守寍寍
忠孝東路太平洋Sogo百貨二樓,有家占地不到兩坪的飾品攤位Elisa,這個小攤夾在其他飾品專櫃中,一點都不起眼,但它卻從二○○三年起,連續三年奪得Sogo飾品銷售第一名;每個月平均坪效六十萬元,比同業高出三成。
目前Elisa在北台灣擁有十七個百貨專櫃,去年營業額一億二千萬元。三年前甚至買下北投天月的溫泉住宅,專門供員工泡湯紓壓。
小小的飾品,營業額能做到上億,背後,卻是一對夫妻從夜市路邊攤,一路敲進百貨公司大門、十年不敢生第二胎的曲折歷程。
Elisa的創辦人,是六十年次的黃惠瓊和她的先生陳昱成。十二年前,他們一畢業就結婚生子,揣著懷裡僅剩的五萬元,在台北找工作。原本夫妻倆打算應徵一般工作,但算來算去,做生意發財的機會還是比坐辦公桌大,最後決定闖一闖。
黃惠瓊想起學生時代曾在貿易公司打工,認識專門做飾品外銷的工廠。因此決定批發飾品來賣。她到士林及中永和的工廠,以「想買幾個飾品送媽媽」為由,分幾次湊了三十幾個飾品,再買一個○○七手提箱擺放飾品,就跑到不會遇見熟人的中壢夜市擺起地攤來。
因為有到飾品外銷工廠驗貨的經驗,她知道如何看鑲工、材質;她也觀察到,國外客戶的訂單大多落在幾款特定飾品上,這幾款應該會很好賣。
黃惠瓊的第一次,是擠在肉羹麵及賣衣服的攤子中間賣飾品。當時陳昱成總覺得,自己一個大學畢業生,竟然淪落到擺地攤,豈不丟臉,載著黃惠瓊到夜市後,就藉口視察市場,留黃惠瓊一人守著飾品攤。黃惠瓊眼看丈夫比她還膽怯,只好硬著頭皮叫賣。
算準殺價空間 施小惠和客人搏感情
黃惠瓊口才並不流利,怯生生的她甚至不知如何介紹商品,但當時夜市的飾品普遍較老氣、一顆又大又亮的紅寶石或藍寶石就做成胸針,缺乏設計感,黃惠瓊賣的則是主石搭配小鑽的胸針,商品明顯較有流線感,先天就占了優勢,一個進價三十元至五十元的飾品,在夜市售價二百五十元至五、六百元不等,第一天竟然進帳三千元。賣一件飾品等於賣二十碗肉羹麵,連隔壁賣果汁、肉羹麵的攤子都想批飾品來賣。
創業初期手頭依然拮据,她常常連一條十二元的巧克力都捨不得買。眼看路邊攤生意畢竟不是一輩子的志業,而明曜百貨的特賣活動,成了黃惠瓊努力踏入百貨業的敲門磚。
得到第一次試賣機會,習慣擺路邊攤的他們,連桌子都不知要準備,拎著○○七手提箱到百貨公司就要開賣,幸好明曜緊急借來長桌及絨布才讓他們應急。
黃惠瓊擺路邊攤,已練就跟客人搏感情的本事;她知道飾品是衝動性購買,不是一直介紹就會成交;黃惠瓊算準,家庭主婦捨不得在路邊攤花太多錢,最後可能只買一件飾品;當她以「一件八百元、兩件一千五百元」促銷時,心裡已經有譜,客人可能要求以單件七百五十元成交,此時黃惠瓊不會在價格上太堅持,讓客人以為撿到便宜。
對於年輕的客人,黃惠瓊則用「外銷品、不會跟別人重複」以及明確的價差比較,例如點出南門市場附近精品店,同款產品要價二、三萬元,自家商品卻只要五千元到七千元,讓顧客覺得買到賺到。
對黃惠瓊來說,每一筆交易都很重要,客人一上門,她就會積極配合客人需求、幫客人配戴各種飾品,比起其他專櫃小姐不情願讓客人試戴,笑容滿面的黃惠瓊一句「戴戴看,不買沒關係。」往往已卸除客人心防。她口才雖不流利,卻總是不厭其煩的介紹產品,把產品的材質、特性講解得清清楚楚。對她來說,即使沒有成交,依然從中觀察購買行為,學習更多經驗。
黃惠瓊在明曜百貨銷售半個月進帳四十五萬元,是路邊攤一個月收入五萬元的九倍。為了打開百貨公司通路,她進一步「相中」龍頭老大──太平洋Sogo百貨。
十一年前,黃惠瓊第一次拜訪太平洋Sogo百貨的樓面管理人員時,只帶著一個裝滿飾品的黑色實木珠寶箱,連公司簡介都沒有。儘管她把前一晚丈夫教她的說詞背得滾瓜爛熟,但因為口才不好,只講了五分鐘,就被以「妳什麼都沒準備,來幹嘛!」「請」出辦公室。
黃惠瓊仍不死心地每隔半個月就撥電話求見Sogo樓管。第三次拜訪,終於獲得Sogo百貨十樓特賣會的臨時櫃,這一次,半個月檔期做出四十五萬元的業績,在人潮隨樓層遞減的百貨業,這樣的成績格外引人注目。
自行開發設計新品 每三個月汰換六成舊貨
在Sogo臨時櫃磨了兩年多,黃惠瓊幾乎逢特賣必參與,終於等到了Sogo百貨的正櫃出缺。當年把黃惠瓊「請」出辦公室的樓管,回過頭來力薦這個高階主管聽都沒聽過的小廠商。如今,Elisa已在Sogo邁入第十年。
黃惠瓊指出,賣東西不是光說產品漂亮就好賣,一定要賦予產品生命,至少要講出寶石特性;即便是小東西,產品也一定要有所區隔。
當其他廠商都還在台北車站後站批貨到百貨公司賣時,黃惠瓊就到國外找貨。日本、泰國、香港的珠寶展都去參觀,一年看展五、六趟,同時,她還一年花兩千萬元預算,找國外設計師開發新品。目前Elisa商品有六○%來自國際珠寶展、四○%自行設計。
黃惠瓊也很敢丟貨,因為飾品流行度高,一直賣相同商品,消費者會失去新鮮感。Elisa比照服飾業,每三個月就換季,汰換六○%的舊商品,讓客人永遠可以找到新貨。
有一次黃惠瓊在國外看中直徑五公分大的圓形銀飾,覺得很特別,一口氣進了四百個,沒想到客戶卻嫌它太大,只賣掉五十個。一般廠商的做法可能是繼續擺在櫃上賣,黃惠瓊卻當機立斷,整批貨打掉,照原款式縮小七○%。
早期百貨公司飾品都採封閉式櫃檯,但過去路邊攤的經驗,讓他們將開架式的做法拉進百貨公司,顧客可以不必透過專櫃小姐,自行從玻璃櫃拿貨試戴,拉近雙方距離。
從一條十二元巧克力捨不得買,到如今一出手就是千萬元的溫泉住宅,黃惠瓊靠著路邊攤的柔軟身段,獲得今日的成績。但百貨公司的成功只是起步,如何避免路邊攤仿冒及大陸貨傾銷,又能維持貨品新意,將是Elisa持續要面對的挑戰。
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  • 個人分類:商業周刊
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  • 2月 23 週四 200613:37
  • 偉太廣告董事長孫大偉:「知道自己為何而戰」












廣告教父孫大偉最近在看兩本書,一本是《搶救心跳》,講一位老醫生如何面對病人的故事;另一本則是《名廚吃四方》,由旅遊探險頻道「名廚吃四方」的節目主持人安東尼‧波登(Anthony Bouydain)分享他的全世界美食探險經歷。
別人問他怎麼不務正業,盡看些與廣告無關的書?孫大偉振振有詞地解釋,《搶救心跳》讓他想到做廣告人該如何面對客戶;《名廚吃四方》則讓他看到廣告創意人應該如何追求各種創意的態度。怎麼會跟廣告無關呢?
走出生命寬度
在孫大偉眼中,一般人認為理所當然的事情,他都要使盡全力去嘗試後,才肯心甘情願下定義。所以同樣長度的生命,他的寬度卻比別人寬許多,包括他過去為人所熟知的生命經歷,像是32歲之前闖蕩大江南北,嘗試各種領域的工作,32歲之後被老婆小玉代丟履歷到廣告公司,沒想到,竟然從此變成廣告人,而且長達二十年。
短短五年間就從廣告菜鳥變成知名外商廣告公司的創意總監,成為台灣第一位獲此殊榮的人,孫大偉究竟怎麼做到的?
奧美廣告前董事長莊淑芬這樣形容孫大偉:「他是我僅見過最用功又最努力的創意人。」當孫大偉輕描淡寫地談他的創意時,背後的努力可以用拚命三郎來形容:他每一則令人驚豔的廣告詞,付出的代價可是構思了數千句的文案後才千中選一的結果。
對於自己的職業,孫大偉不僅努力地投入,而且身體力行。在他這間極具創意風格,一直為外人所津津樂道的偉太廣告公司裡,幾乎所有的擺設品與用品都與他的廣告客戶有密切關係,他騎的腳踏車是捷安特的(「無限延伸你的視野」就是當年孫大偉為捷安特所寫的著名廣告詞),他用的面紙是舒潔的產品,就連冰箱放的飲料都是海尼根。
「如果連自己都不用的東西,如何說服別人用呢?」孫大偉理所當然地說。即使是有些廣告客戶已經成為過去式了,孫大偉還是堅守他的職場道德,這是他正直的一面。
找出為何而戰
孫大偉的好友金溥聰這樣形容他:「你的自信就是粉身碎骨之後,再一點一滴去拼湊起來。」孫大偉覺得老友這樣形容他很傳神,當年,他也是一個缺乏自信的小夥子,找不到對人生的自信。沒想到,竟然在當兵的時候找到了。
孫大偉剛入伍接受新兵訓練時,每天都想著要自殺,沒想到隔床的新兵也吃不了苦,當著他的面舉槍自盡。這種驚嚇讓他很快在軍中摸索出生存之道,退伍前,他的連長告訴他:「你當憲兵很優秀,將來在社會上一定也很優秀。」就因為連長這句話,讓他開始對人生有了為何而戰的自信。
現在回過頭來看,孫大偉說,人處在摸索時,需要別人的肯定。但是,「你要找你在意的人來對你肯定,而不必非得獲得全部人的肯定,面面俱到就是面面俱失。」不過,當時他找到的自信是,既然他當憲兵這麼優秀,將來一定可以成為優秀的警衛。
不輕易放棄信念
為何而戰已經成為孫大偉做事的信念。當年馬英九找孫大偉做台北市長競選廣告時,孫大偉便問馬英九:「你要告訴我為何而戰?」就連賺錢,孫大偉也認為一定要「用你喜歡、你願意、你的夢想去賺錢」。
「總不能因為你看到現在詐騙集團有很大的成長空間,就決定加入詐騙集團吧!」在眾人因他的幽默比喻而紛紛笑倒時,他又認真地說:「要有自己的原則。」
原則在哪裡?孫大偉說:「背叛不是我的專利。」他對專業、對朋友、對客戶始終如一,讓周遭的人都很感動,簡直可以說,如果孫大偉有所求,就可以一呼百諾。所以他也常跟辦公室的年輕世代說:「你們輕易放棄的東西,正是我長久所追尋的。」
不過,孫大偉最近對為何而戰有些氣餒,動過心臟手術之後,最近他的心血管又出現阻塞的現象,即使他已經很注意飲食了,還是可能逃不過再開一次刀的命運,「這讓我現在走在公園裡有些萬念俱灰,是不是以後都只能慢慢走路了?」不過,他話鋒一轉,又很開心地說到最近他想到了一個好辦法,如果雪山隧道通車後,在裡面發生車禍,隧道太長怎麼逃出去?他很得意地拿出滑板車踩上去說:「就是隨身放置在車上,我的心臟不好,到時候我就迅速地拿出滑板車朝坡度低的方向快速地滑出去逃生。」
相信他一定也會找到如何為心臟而戰的好方法。

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  • 個人分類:企業風雲
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  • 2月 23 週四 200611:46
  • 讓正面動機引導你


人們常認為「想法」是消極的,「做法」才是積極的,但我卻認為創造一個「動機」,是相當積極且充滿力量的。當我把車停好、要走進魚舖時,我可以懷著滿腹的「計畫」走進去,也可以純粹懷著為世界帶來影響的「動機」走進去。以前我總是懷著訂好的計畫去上班,這樣當然沒什麼不好――如果每個人、每件事都能照我的計畫進行,那是最好的;如果不能,我要付出的代價就很可觀了。我可能得費九牛二虎之力才能控制住局面,讓事情恢復到我認為「該有的樣子」。如果又出了狀況,我可能會開始抱怨、大吼大叫責怪阻礙到我的人。
現在的我則相信,一個正面的動機會自然引領我走向成功。如果現在發生意料外的狀況,我不會再想把事情扭回「該有的樣子」,而是讓這些狀況繼續發揮「舉世聞名的影響」。不論發生什麼事,我心中都有一股「舉世聞名」的力量。神奇的是,當我不想要控制局面時,我自然就做出了舉世聞名應該有的行為。
如果你還懷疑我的說法,請試著堅守正面的動機一個小時。隨便選一個你喜歡的動機,像「我想做一個最誠懇的工作夥伴」,或「我想做世上最好的爸爸」。你不需要去想怎麼做一個最誠懇的工作夥伴,或怎麼做世上最好的爸爸,也不需要去讀那些「如何改善工作人際關係」或「如何改善親子關係」的 「how to」類書籍,只要對自己宣告:「我是一個最誠懇的工作夥伴」、「我是世上最好的爸爸」,你的行為自然就會依循這個動機走。漸漸地,你會感覺到自己此時此刻是否是一個「最誠懇的工作夥伴」,或「世上最好的爸爸」。如果你覺得自己並沒有扮演好當下的角色,就得立刻修正,讓自己做得更好、變得更好。
每次當我、吉姆以及魚販出差去演講時,我都會抱著「為聽眾帶來影響」的動機。不過,有時當我遇到不太能掌控的情況時,我也可能差點放棄動機、放棄實現舉世聞名的願景。比方說,原先談妥的演講時間是在晚餐後,一到會場,卻發現是要我在晚餐中匆匆進行一小段演講,這種情形就是個挑戰了。最近,我就有一次演講是在飯局中進行的,我的話不停被進來送餐前酒、湯、沙拉、主菜、甜點、咖啡的侍者打斷。這時,假如我的腦子只想著這些狀況是如何干擾我,並不能為整個狀況帶來任何改善;或者如果我選擇折衷的做法,稍稍放棄對願景的堅持,不用說,這時候我為聽眾帶來的影響力,就會大打折扣了。
透過我及員工們的經驗,我了解到:做一個領導者,不需要管理下屬,只需要引導他們回歸到積極、正面、強而有力的動機就行了。現在,我不再浪費大把時間教下屬做事,而是把心力放在協助他們在各種狀況中釐清動機、堅守願景;這樣做事也有效率多了。
基於「透過舉世聞名魚舖為人們帶來影響」這樣的動機,我們的工作同仁真的為人們帶來了正面、積極的影響,也為魚舖帶來了成功。我們只是立下一個影響世界的願景,並沒有訂出讓魚舖馳名於世的種種策略,也沒有去找廣告公司、打電話給電視台,或想辦法讓魚舖曝光、出名,純粹抱著「帶來舉世聞名的影響力」這個動機,接下來的種種效應,自然而然就依循動機發生了。
吉姆曾簡單扼要說過:
「『動機』就是將策略具體化。我們不照一般的方式訂計畫,只依循動機行事。我們從來不做計畫,也不知道結果會是什麼,所以即使我們的動機是要讓這一切發生,要發生的事卻又好像完全在意料之外。你立下什麼動機,事情就這麼發生。魚舖的故事,就是一個實證,證明了願景的力量。人們希望能像魚舖一樣成功,但我們不斷告訴大家,你的成功不在於照我們的路走,而在於發現一條屬於你的路。你希望自己是一個什麼樣的人,就朝這個動機、這個願景去做。你將會創造出自己的方法。我們成功的秘訣就是:『立下一個願景,讓自己化身成那個願景,實現它,實現自己。』
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  • 個人分類:行銷類
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  • 2月 23 週四 200611:28
  • 六、七年級生刷卡套利手法大解密

精密算計、集體作戰,卡神俱樂部成員現形
近三十位二十來歲的信用卡刷手,短短半年,刷卡逾四億元,利用買空賣空,套走銀行近千萬元利益。他們低調、沉潛,躲在角落裡專門賺銀行的錢!
文●林正峰
二十四歲的小虎(網路慣用暱稱),隨身攜帶筆記型電腦,他不是電腦狂,卻成天「掛」在網路上,因為這裡有賺大錢的機會。
他曾經從事多份短期約聘工作,月薪最高不及兩萬元,卻在半年內,累計用自己和人頭帳戶,刷卡一億五千萬元,平均每個月刷卡二千五百萬元,以他目前工作的月薪,這筆錢足足需要工作一百零四年才能還清。但他不是被卡債壓得喘不過氣的卡奴,反而靠刷卡套利,海撈銀行近五百萬元,成為「卡神俱樂部」的一員。
農曆年前因刷卡淨賺百萬,被媒體捧為「卡神」的楊蕙如,累計刷卡金額不及小虎的十分之一。對楊蕙如暴紅,小虎乾笑兩聲說,「她只能算小卡(台語,小角色之意),會冒出頭,是因為我們這批人,去年九月就被停卡了!」
小虎口中的「這批人」,將近三十位,他們使用上百個人頭帳戶,每個月刷卡金額至少都是幾百萬元,他們集體作戰,算得比楊蕙如還精、玩得更大,相較於卡奴被銀行追債,這群「卡神」卻是專挑銀行促銷信用卡的紅利積點漏洞,毫不留情地進行大規模套利。
卡神俱樂部的成員能夠輕鬆刷卡「賺錢」,來自連串精密的計算。
第一步:用人頭帳戶在網上狂刷卡
他們先在網路交易平台上建立人頭帳戶。接著,透過網路交易平台,以信用卡刷卡方式進行交易,其中不乏買空賣空的「虛偽交易」,藉此賺取刷卡紅利點數。最後,再拿紅利點數換取銀行提供的頭等艙機票,機票可自用或轉售,即使不換機票,紅利點數也可以透過拍賣網站賣出(部分銀行開放點數自由移轉),換得現金。
以刷卡換機票為例,去年九月以前,小虎取得一張市場行情價至少八萬元的歐美線頭等艙機票,成本竟只要新台幣二萬五千元(目前銀行已修改兌換門檻,套利成本大幅提高),一張機票就可以大賺逾兩倍,難怪「卡神」們個個趨之若鶩。
第二步:賣掉紅利點數換現金
更好賺的是紅利點數換現金。有銀行為鼓勵消費者多刷卡,推出一倍變數倍的優惠專案,這項促銷活動在這群二十來歲的「小鬼」眼中,卻是最佳套利機會。他們透過網路交易平台製造「虛偽交易」,平均取得一點紅利積點的成本約○.一一元,再透過網路拍賣變現,去年九月以前,每一點卻可以賣得○.二四元左右的現金價,利潤超過一倍以上,最高還曾賣到每點○.三五元,約有兩倍的暴利。
用紅利積點賺銀行的錢,不需要埋頭苦幹,也不必苦心學習什麼專業技能,只需要精算銀行促銷活動有什麼「好康」的套利空間即可。小虎一邊解釋流程,一邊快速地敲著鍵盤,不出五分鐘,已經透過網路交易平台,模擬完成一筆交易。
套利刷手要在短期間內快速累積刷卡紅利積點,靠的正是大量使用網路刷卡交易平台,而且還得同時設立多個帳戶來分散交易,由於部分網路交易平台對於單一個人設立帳戶並未設限,小虎便巧妙以此機制,為自己與人頭建立將近一百五十個帳戶,還直嫌自己稱不上第一,因為據他了解,排名第一的「大卡」,連人頭帳戶,總共開了兩百多個。
至於網路交易內容是什麼?根本不重要,可以是一枝宣稱價值一萬元的鉛筆,或是兩萬元一把的砂,反正刷卡交易在他們手上只是一齣「戲」,演得像、別被銀行發現就好了。
在交易過程中,唯一真實的是每筆交易必須付出三%的手續費,也就是每交易一萬元,成本是三百元。正常狀況下,可以藉此取得三百三十三點刷卡紅利積點(以每刷三十元可得一點計),透過一倍變數倍的優惠專案,付出三百元代價可以換到二千六百點以上的紅利積點,儘管享有此項優惠,銀行規定每個月需額外繳交小額的信用卡月費,但當刷卡金額逾千萬元以上,多付出幾百元,對每點成本的影響可說是微乎其微。
誇張!卡神中竟有銀行內賊
這群套利刷手短短半年,刷卡逾四億元,他們的行徑其實早被銀行列入監控名單。小虎名列前五名之內;排名第一的刷手,本人加上人頭,半年就累積刷卡逾兩億元,平均每個月刷卡逾三千萬元,是去年度台灣每人每月平均刷卡金額(以有效卡計)的五千六百餘倍。
平凡的小人物卻能月月狂刷卡,全拜銀行促銷信用卡所賜。同時,據了解,排名領先的「卡神」中,還有部分人竟是「內賊」。他們出身銀行電話客服中心的服務人員,因職務之便,發現某些聰明的大戶,巧妙利用某些特別優惠的專案來牟利,吸引這批年輕人離職「下海」,而且玩得更大。
由於這群「卡神」大量刷卡套利,不但頭等艙機票行情被他們打亂,銀行也發現,怎麼有群年輕人可以月月刷卡逾千萬元,因此將他們列入管制黑名單。在銀行眼中,他們是「不當使用」信用卡的惡客,因此主動找上門,軟硬兼施要求這群套利客不能再刷卡。去年九月底甚至祭出停卡的霹靂手段,比楊蕙如被停卡,足足早了三個月以上。
銀行業者緊抓套利客未必是本人使用信用卡、以及可能涉及「虛偽交易」,賺取銀行紅利積點的弱點,不但予以停卡,甚至考慮用「共謀詐欺不當利得」的條款,向套利客追回套取的利益、還主張涉案人須負刑責。因為財政部在「信用卡定型化約定條款」中規定:持卡人不得偽造虛構不實交易行為而取得利益,持卡人亦不得將其信用卡交給第三人使用,否則發卡銀行可以立即停卡。
被銀行停卡,他們卻未像楊蕙如般大聲反擊,因為他們認為,事情鬧大,只是會讓未來套利的機會更少,他們求的是「利」,根本不在乎「理」。因此即使遭到停卡,仍低調地躲在角落,只為等待下一次的狙擊機會。以小虎來說,當他知道可能被停卡前,完全不想花費力氣跟銀行爭辯或打官司,反而趕緊抓住最後機會,狠狠再撈最後一票,他聳聳肩說,「我媽說過,裡子比面子重要,裡子已經賺飽了,幹麼去爭什麼道理或面子。」
諷刺的是,當去年九月底,銀行將這群套利刷手的信用卡與相關人頭帳戶停卡當日,這個地下套利機制,竟如金融體系一般,出現價格巨幅波動的盛況。在停卡之前,因為點數套利濫用程度越來越普遍,導致供給過大,雅虎拍賣網站上的紅利點數買賣市價,從高峰期的每點○.三元以上,一路下滑至逼近○.二元,套利空間大幅縮小,然而停卡當日,網站上的市價,立刻飆出沖天炮行情,重回○.三元之上,一日之內,漲幅近五成。
助力!網路普及讓資訊取得更快
正確而搶先掌握資訊,是這些人套利成功的關鍵,網路普及,更產生決定性的助力。領先取得最新資訊,並快速傳播的個人(許多是未滿二十歲的青年),居然可以擁有與大型組織抗衡的力量,然而,卻沒有人能完全掌控這股新興力量的用途。
正如佛里曼(Thomas L. Friedman)在暢銷書《世界是平的》形容,網路剷平了世界,「使用這些新工具(網路)的人士,不論是創新者、合作者,還是恐怖分子,數目之多,將是史上所無。」
過去,金融市場的套利,交易對手多是金融機構,金融專家用的是價值新台幣上億元的伺服器與封閉式專業報價系統,現在,這些套利刷手用的是光華商場買的兩萬元電腦,隨時隨地可以連上網路開放式平台,可以在一頓飯時間內,完成數十筆交易,成交上百萬元。
以小虎來說,他只要刷卡交易達七十五萬元,就能把投資在電腦上的兩萬元,立刻賺回來。
楊蕙如也是透過網路,不停認識新朋友,不斷蒐集新資訊,每天除了睡覺與外出,就是掛在網上尋覓資訊,這些資訊,很可能變成賺錢的點子。當人們驚呼這些人年紀輕輕,已經把金錢遊戲看得如此透徹,楊蕙如卻冷冷地回話,「這只不過是一個game而已,」才二十七歲的她,卻老氣橫秋、表情冷漠地似乎這一切都是理所當然。
其實,各種五花八門的套利手法,鎖定標的從行動電話、購物禮券到信用卡,在網路世界裡正快速地流傳著。只要業者敢促銷,就有年輕人會鑽漏洞去猛套利。透過市場機制,逼得業者必須更小心設計商品,以免被套利客攻擊。
小虎的一位朋友,幾年前就曾抓住行動電信業者衝刺用戶的契機,利用高用量用戶兩年後加碼退回保證金的優惠專案,大玩套利遊戲,這位身為老師的朋友,竟一口氣申請了一千個帳號,填表人全是自己的學生,一口氣賺進將近七十萬,以投入的二百四十萬本金來換算,年報酬率約一五%。
小虎沒有趕上這波電信套利,但對於電信業者提供的各種優惠,他同樣絕不放過,隨手掏出皮夾,SIM卡竟有將近十張,每張都貼好「名條」,註記清楚,妥善管理,而數十個銀行帳戶,他更是以EXCEL試算表建檔,以便隨時掌握銀行的新動向,甚至連保險都成了套利工具,幾天前,他才向前來拉保險業務員說,「我準備在今年動痔瘡手術,之前無病歷紀錄,你就幫我設計要怎麼保,才能佔到便宜,其他不用廢話。」
在這個資訊與金融專業技術,從專家移轉到個人,一切被「抹平」的時代,對於銀行等業者來說,這些新崛起的套利客,恐怕會比恐怖分子更恐怖、比駭客更麻煩。
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  • 2月 21 週二 200608:22
  • 昔日運動鞋大亨 20億的一堂課

遲來的勝利,挽不回失去的江山!
「將門」曾經是台灣的驕傲,為爭一口氣,與「愛迪達」對簿公堂24年,爭奪商標權,不但耗時傷財,也未如「耐吉」,利用品牌精神,創造高營收。
文●呂國禎
二○○五年十一月,台灣運動鞋品牌——將門(JUMP)與愛迪達(adidas)在全球展開的商標戰爭,出現重大轉折!出身台灣的品牌—─ 將門,終於在台灣獲得初步勝利,愛迪達被要求不得在台灣使用原商標。
但回顧這場商標大戰,前後二十四年,將門光是官司費用就耗掉二十億,領導人陳瑞昌更因全副心力投入官司,疏於市場應變,將運動鞋江山拱手讓人。如今,將門商標權雖在台灣獲得確保,將門營業額卻僅餘極盛期的五%。
陳瑞昌拿出厚達兩百頁的訴訟檔案嘆道,「如果能夠重來一次,我絕不會因小失大。」當時,讓他捨不下的就是一千萬美元(約合當時的新台幣四億元)已投下的行銷經費。前鴻海法務長、現任政大智財所副教授周延鵬說,將門的個案,已列入所有台灣業者必上的一堂品牌課。
陳瑞昌,弘崧國際集團總裁,原是台灣最大的鞋業貿易商,三十年前,年營業額就達兩千萬美元。一九八○年代,台灣鞋業受到美國配額管制,多數貿易商轉型,改走代工路線,如寶成、豐泰,只有陳瑞昌一人選擇走上最難的路,他結束鞋廠,轉型自創品牌,那是一九八二年。
在他手上,將門、旅狐、MISSSIXTY、FLY、CABLE&Co.等鞋類品牌一一成立。發展品牌,陳瑞昌有操作天賦,也有膽識,將門、旅狐都在陳瑞昌的操作下轟動美國,成為國際知名品牌。高峰時期,這兩大品牌的年營業額達到七千五百萬美元(按當時匯率約合新台幣三十億元)。
曾經,轟動美國 與NIKE並列全球潛力新秀
陳瑞昌深諳,在美國要成為品牌,就要砸大錢讓所有人知道,而且要引起討論。「就連辦公室的門面,也可以為品牌加分!」二十二年前,他到紐約尋找辦公室時,刻意選擇帝國大廈七十七樓,租下一百坪的辦公室,每月租金一萬美元,比紐約市其他地區貴一倍以上。當客戶一看到帝國大廈與金髮碧眼服務人員,都認定弘崧是知名的國際大公司。
為了打響JUMP的品牌,陳瑞昌還以月租兩萬美元,連續兩年租下紐約時報廣場的廣告牆。在它之前,曾登上這面牆的亞洲品牌只有SONY、Panasonic等兩個品牌。
此外,陳瑞昌還以一晚十萬美元租來遊輪,停泊在哈得遜河上,請來當時的紐約市長丁勤等一千多位來賓夜遊紐約港灣,陳瑞昌的弟弟陳瑞文更以大亨的樣貌左擁右抱泳裝美女出場,炒熱新聞。
當時,陳瑞昌還拿下在美國鞋界具有舉足輕重影響力的「全美鞋展」主席,擁有主導美國鞋展主辦的權利,台灣各界把這個事件當成是台灣人之光,以斗大標題描述弘崧名揚美國。
另一個品牌旅狐,則以一支耗資百萬美元,「作愛,不要戰爭」的廣告片,打敗世界五十九個國家,二萬五千件作品,贏得一九九○年全球廣告界最高榮譽的「克里歐」世界最佳電視商業廣告獎,成為當時美國電視節目與民眾廣泛討論的話題。
從無到有創出自有品牌,當時的陳瑞昌曾大有可為。當時弘崧的營業額,是愛迪達的十三分之一,如果跟同時期崛起的新秀耐吉(NIKE)相比,其規模則達耐吉的三分之一。
當時,JUMP曾與NIKE同被列為全球潛力新秀,同時進軍歐洲市場,甚至被全球性運動休閒雜誌《SPORTS WEAR》拿來討論。
突然,遭到封殺 愛迪達告遍五大洲,將門無處立足
但也在此時,一九九二年,將門風光打開歐洲市場之際,種下日後江河日下的因子。因為,業界老大哥愛迪達對這個來自台灣的新興品牌展開獵殺行動。
因為將門與愛迪達商標有相似之處,在德國市場,愛迪達開始控告將門商標「近似」,讓將門無法以該商標行銷,控告行動從德國開始,一路從歐洲、澳洲、北美、中南美,甚至到以色列、土耳其,愛迪達發動的商標訴訟遍及五大洲、二十六個國家與地區。
雖然是小蝦米,陳弘昌卻堅持要「贏得官司重返五大洲」。讓他無法放棄的因素有二。其一,愛迪達在台灣曾以其舊商標,向中央標準局提出將門商標近似愛迪達的異議,結果是陳瑞昌勝出。之後,JUMP展開了輝煌的十年光陰,讓他相信:只要贏得官司,將門商標就能把消費者與市場找回來。
其二,當時陳瑞昌為將門投下的行銷經費高達四億元,且將門已在美國市場獲得一個月二十萬雙的訂單。要他放棄這個讓台灣人驕傲的成果,他不甘心。
就這樣,一步步陷入官司泥淖而不自知,即使律師勸他要停損,跟愛迪達和解。他卻認為,只要贏得商標官司,重新投入廣告與行銷預算,就可追上愛迪達與耐吉。
「每次都以為黎明即將來臨,等到的卻是無盡的黑夜。」陳瑞昌感慨回憶,打官司成為他工作的重心,每天都在想如何打贏官司。「律師一小時出庭費五百美元,起算要從律師在紐約機場登機開始計算,一直到慕尼黑開完庭,又飛回紐約,還要加上開庭,一次公費就是五千美元!」陳瑞昌算著,二十四年下來連同國際官司費用加總高達二十億元。
在這二十四年的漫長官司中,任一個時點都可選擇放棄,重起爐灶,所謂君子報仇,三年不晚。但是陳瑞昌卻不回頭,是貪?還是癡?
如今,檢視錯誤 陳瑞昌:早知道就不打官司了!
在他打官司的期間,同業NIKE一年砸下一億五千萬美元行銷,並以五年五百萬美元合約簽下麥克.喬登代言,業績一飛沖天。反觀將門,卻是每年花上新台幣一億元打官司。二十年前,耐吉與將門的營業額是三比一,如今,兩者的差距卻是三千比一。
「為商標堅持是錯誤的!」周延鵬分析,將門的錯是堅持舊商標,沒有盡快發展新商標。
他進一步解釋,品牌業者不應只注重商標,而是要看重品牌知名度的意義。例如,NIKE以喬登代言,並不是宣傳NIKE的商標,而是強調NIKE積極進取、追求第一的運動精神,這個策略獲得消費者的認同也成為潮流,光喬登鞋一年就有一億美元的營收。
而且,商標塑造的品牌形象,會隨著流行文化與市場趨勢改變,商標的意義會越來越淡,品牌業者必須不斷的判斷趨勢、檢討與改進。消費者購買愛迪達,是認同品牌所強調的意義,而不是三條斜線的商標,甚至可以大膽推論愛迪達不使用三條斜線商標,也影響不大。
但陳瑞昌沒有悟到這一課,直到今天,他仍蒐集了關於將門與旅狐所有的國內外媒體報導,不斷強調當年的輝煌。
「台灣業者很難有龐大的法律預算來支持國際官司!」周延鵬也點出,如果碰到類似狀況,公司領導人應該先衡量企業預算,是否有足夠的法務資本支出來應付國際官司,否則應及早停損,另起爐灶。
如今,陳瑞昌在台北高等行政法院獲得勝訴判決後,打算趁勝追擊前往北京控告愛迪達,希望在北京奧運前打倒愛迪達的商標。但花了二十四年,陳瑞昌雖贏得勝利,一切卻只能從頭開始。
「早知道就不打官司了!」雖然陳瑞昌口上這麼說。然而,他仍然在台北高等行政法院獲得勝訴判決後,繼續到北京控告愛迪達,「我希望在北京奧運前打倒愛迪達」。
周延鵬評估,「即使將門在大陸勝利,對愛迪達影響也不大,他應該停止告訴,將心力放在品牌的經營上。」
看來,陳瑞昌的體悟還是不夠深,終究,他還是放不下。
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遲來的勝利,挽不回失去的江山!
「將門」曾經是台灣的驕傲,為爭一口氣,與「愛迪達」對簿公堂24年,爭奪商標權,不但耗時傷財,也未如「耐吉」,利用品牌精神,創造高營收。
文●呂國禎
二○○五年十一月,台灣運動鞋品牌——將門(JUMP)與愛迪達(adidas)在全球展開的商標戰爭,出現重大轉折!出身台灣的品牌—─ 將門,終於在台灣獲得初步勝利,愛迪達被要求不得在台灣使用原商標。
但回顧這場商標大戰,前後二十四年,將門光是官司費用就耗掉二十億,領導人陳瑞昌更因全副心力投入官司,疏於市場應變,將運動鞋江山拱手讓人。如今,將門商標權雖在台灣獲得確保,將門營業額卻僅餘極盛期的五%。
陳瑞昌拿出厚達兩百頁的訴訟檔案嘆道,「如果能夠重來一次,我絕不會因小失大。」當時,讓他捨不下的就是一千萬美元(約合當時的新台幣四億元)已投下的行銷經費。前鴻海法務長、現任政大智財所副教授周延鵬說,將門的個案,已列入所有台灣業者必上的一堂品牌課。
陳瑞昌,弘崧國際集團總裁,原是台灣最大的鞋業貿易商,三十年前,年營業額就達兩千萬美元。一九八○年代,台灣鞋業受到美國配額管制,多數貿易商轉型,改走代工路線,如寶成、豐泰,只有陳瑞昌一人選擇走上最難的路,他結束鞋廠,轉型自創品牌,那是一九八二年。
在他手上,將門、旅狐、MISSSIXTY、FLY、CABLE&Co.等鞋類品牌一一成立。發展品牌,陳瑞昌有操作天賦,也有膽識,將門、旅狐都在陳瑞昌的操作下轟動美國,成為國際知名品牌。高峰時期,這兩大品牌的年營業額達到七千五百萬美元(按當時匯率約合新台幣三十億元)。
曾經,轟動美國 與NIKE並列全球潛力新秀
陳瑞昌深諳,在美國要成為品牌,就要砸大錢讓所有人知道,而且要引起討論。「就連辦公室的門面,也可以為品牌加分!」二十二年前,他到紐約尋找辦公室時,刻意選擇帝國大廈七十七樓,租下一百坪的辦公室,每月租金一萬美元,比紐約市其他地區貴一倍以上。當客戶一看到帝國大廈與金髮碧眼服務人員,都認定弘崧是知名的國際大公司。
為了打響JUMP的品牌,陳瑞昌還以月租兩萬美元,連續兩年租下紐約時報廣場的廣告牆。在它之前,曾登上這面牆的亞洲品牌只有SONY、Panasonic等兩個品牌。
此外,陳瑞昌還以一晚十萬美元租來遊輪,停泊在哈得遜河上,請來當時的紐約市長丁勤等一千多位來賓夜遊紐約港灣,陳瑞昌的弟弟陳瑞文更以大亨的樣貌左擁右抱泳裝美女出場,炒熱新聞。
當時,陳瑞昌還拿下在美國鞋界具有舉足輕重影響力的「全美鞋展」主席,擁有主導美國鞋展主辦的權利,台灣各界把這個事件當成是台灣人之光,以斗大標題描述弘崧名揚美國。
另一個品牌旅狐,則以一支耗資百萬美元,「作愛,不要戰爭」的廣告片,打敗世界五十九個國家,二萬五千件作品,贏得一九九○年全球廣告界最高榮譽的「克里歐」世界最佳電視商業廣告獎,成為當時美國電視節目與民眾廣泛討論的話題。
從無到有創出自有品牌,當時的陳瑞昌曾大有可為。當時弘崧的營業額,是愛迪達的十三分之一,如果跟同時期崛起的新秀耐吉(NIKE)相比,其規模則達耐吉的三分之一。
當時,JUMP曾與NIKE同被列為全球潛力新秀,同時進軍歐洲市場,甚至被全球性運動休閒雜誌《SPORTS WEAR》拿來討論。
突然,遭到封殺 愛迪達告遍五大洲,將門無處立足
但也在此時,一九九二年,將門風光打開歐洲市場之際,種下日後江河日下的因子。因為,業界老大哥愛迪達對這個來自台灣的新興品牌展開獵殺行動。
因為將門與愛迪達商標有相似之處,在德國市場,愛迪達開始控告將門商標「近似」,讓將門無法以該商標行銷,控告行動從德國開始,一路從歐洲、澳洲、北美、中南美,甚至到以色列、土耳其,愛迪達發動的商標訴訟遍及五大洲、二十六個國家與地區。
雖然是小蝦米,陳弘昌卻堅持要「贏得官司重返五大洲」。讓他無法放棄的因素有二。其一,愛迪達在台灣曾以其舊商標,向中央標準局提出將門商標近似愛迪達的異議,結果是陳瑞昌勝出。之後,JUMP展開了輝煌的十年光陰,讓他相信:只要贏得官司,將門商標就能把消費者與市場找回來。
其二,當時陳瑞昌為將門投下的行銷經費高達四億元,且將門已在美國市場獲得一個月二十萬雙的訂單。要他放棄這個讓台灣人驕傲的成果,他不甘心。
就這樣,一步步陷入官司泥淖而不自知,即使律師勸他要停損,跟愛迪達和解。他卻認為,只要贏得商標官司,重新投入廣告與行銷預算,就可追上愛迪達與耐吉。
「每次都以為黎明即將來臨,等到的卻是無盡的黑夜。」陳瑞昌感慨回憶,打官司成為他工作的重心,每天都在想如何打贏官司。「律師一小時出庭費五百美元,起算要從律師在紐約機場登機開始計算,一直到慕尼黑開完庭,又飛回紐約,還要加上開庭,一次公費就是五千美元!」陳瑞昌算著,二十四年下來連同國際官司費用加總高達二十億元。
在這二十四年的漫長官司中,任一個時點都可選擇放棄,重起爐灶,所謂君子報仇,三年不晚。但是陳瑞昌卻不回頭,是貪?還是癡?
如今,檢視錯誤 陳瑞昌:早知道就不打官司了!
在他打官司的期間,同業NIKE一年砸下一億五千萬美元行銷,並以五年五百萬美元合約簽下麥克.喬登代言,業績一飛沖天。反觀將門,卻是每年花上新台幣一億元打官司。二十年前,耐吉與將門的營業額是三比一,如今,兩者的差距卻是三千比一。
「為商標堅持是錯誤的!」周延鵬分析,將門的錯是堅持舊商標,沒有盡快發展新商標。
他進一步解釋,品牌業者不應只注重商標,而是要看重品牌知名度的意義。例如,NIKE以喬登代言,並不是宣傳NIKE的商標,而是強調NIKE積極進取、追求第一的運動精神,這個策略獲得消費者的認同也成為潮流,光喬登鞋一年就有一億美元的營收。
而且,商標塑造的品牌形象,會隨著流行文化與市場趨勢改變,商標的意義會越來越淡,品牌業者必須不斷的判斷趨勢、檢討與改進。消費者購買愛迪達,是認同品牌所強調的意義,而不是三條斜線的商標,甚至可以大膽推論愛迪達不使用三條斜線商標,也影響不大。
但陳瑞昌沒有悟到這一課,直到今天,他仍蒐集了關於將門與旅狐所有的國內外媒體報導,不斷強調當年的輝煌。
「台灣業者很難有龐大的法律預算來支持國際官司!」周延鵬也點出,如果碰到類似狀況,公司領導人應該先衡量企業預算,是否有足夠的法務資本支出來應付國際官司,否則應及早停損,另起爐灶。
如今,陳瑞昌在台北高等行政法院獲得勝訴判決後,打算趁勝追擊前往北京控告愛迪達,希望在北京奧運前打倒愛迪達的商標。但花了二十四年,陳瑞昌雖贏得勝利,一切卻只能從頭開始。
「早知道就不打官司了!」雖然陳瑞昌口上這麼說。然而,他仍然在台北高等行政法院獲得勝訴判決後,繼續到北京控告愛迪達,「我希望在北京奧運前打倒愛迪達」。
周延鵬評估,「即使將門在大陸勝利,對愛迪達影響也不大,他應該停止告訴,將心力放在品牌的經營上。」
看來,陳瑞昌的體悟還是不夠深,終究,他還是放不下。
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  • 2月 20 週一 200611:56
  • 燦爛的晚霞時光


那位長老若有所思的說:當兒子、女兒都已離家,老貓、老狗也已埋在後院之後,真正的生命才開始!
幾個月前我們在一棟大樓的電梯裡,看到一個二、三歲的小孩,非常可愛。我們就逗著他說了幾句話,到了我們要出電梯的時候,那小孩的父親說,快跟爺爺、奶奶說再見!
他說得好輕鬆,好自在,可是聽在我們耳朵卻是別有一番滋味。我太太看起來就不太舒服,出電梯後一直往前走,一句話都沒有。
我不敢說自己是不是有什麼失落感,但真的有點覺得被人推了一把,腳跟無法站穩。
從什麼時候開始我在別人心目中已經是一位「長老」了?我自己怎麼一點都不覺得。現今我還是那麼愛吃紅豆湯、黑輪;我還是那麼愛看電影;只要有人請我去disco,我一定去。談心、分享,尤其是crazy idea我更會忘了我是誰。我怎麼看起來會那麼老呢?
其實我們不可能不知道老之將至。好比說,女兒已經結婚了;兒子已近而立之年;我們在關渡的新家不就是只有一間臥房嗎?
我們沒有空巢期。我們很幸運的有了新巢,一個更適合我們,專屬於我們的家。
電梯之遇讓我想到我們求學的時候要全力以赴,為工作,為事業要全力以赴;為婚姻,為教養子女要全力以赴,但不要忘了,走入黃金年華更需要全力以赴。
據說有一次,一位天主教的神父、一位基督教的牧師、一位猶太教的長老聚在一起,討論生命是什麼時候開始的。神父說生命是在受孕的那一剎那開始的,當精子與卵子結合的時候,生命就開始了。那位牧師不同意,他說生命必須是從有生存能力的時候才開始的,在那之前只能算是胚胎,是生命的準備。
這時候,那位猶太教的長老帶著不解的目光看著他們二人,搖搖頭說,我不知道你們是怎麼想的。我認為當兒子、女兒都已離家,老貓、老狗都已經埋在後院以後,真正的生命才開始。
我好嚮往這種對生命的觀感。
可能將生命分為青年、中年、老年是不對的。
青年時期要開創、要打拼,所以是日出、是晨曦;中年時期責任,影響力大,是日正當中。;老年應當稱之為黃金時代,有晚霞的燦爛輝煌。
經歷過日出與炙手可熱的日正當中的人,一定要把握晚霞之美,因為那是過去從未有過的美景。
想到這裡我覺得好有意思,不只是老年沒什麼可怕的,而且還好像才開始接觸到些許永恆之光。
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  • 2月 20 週一 200611:56
  • 燦爛的晚霞時光


那位長老若有所思的說:當兒子、女兒都已離家,老貓、老狗也已埋在後院之後,真正的生命才開始!
幾個月前我們在一棟大樓的電梯裡,看到一個二、三歲的小孩,非常可愛。我們就逗著他說了幾句話,到了我們要出電梯的時候,那小孩的父親說,快跟爺爺、奶奶說再見!
他說得好輕鬆,好自在,可是聽在我們耳朵卻是別有一番滋味。我太太看起來就不太舒服,出電梯後一直往前走,一句話都沒有。
我不敢說自己是不是有什麼失落感,但真的有點覺得被人推了一把,腳跟無法站穩。
從什麼時候開始我在別人心目中已經是一位「長老」了?我自己怎麼一點都不覺得。現今我還是那麼愛吃紅豆湯、黑輪;我還是那麼愛看電影;只要有人請我去disco,我一定去。談心、分享,尤其是crazy idea我更會忘了我是誰。我怎麼看起來會那麼老呢?
其實我們不可能不知道老之將至。好比說,女兒已經結婚了;兒子已近而立之年;我們在關渡的新家不就是只有一間臥房嗎?
我們沒有空巢期。我們很幸運的有了新巢,一個更適合我們,專屬於我們的家。
電梯之遇讓我想到我們求學的時候要全力以赴,為工作,為事業要全力以赴;為婚姻,為教養子女要全力以赴,但不要忘了,走入黃金年華更需要全力以赴。
據說有一次,一位天主教的神父、一位基督教的牧師、一位猶太教的長老聚在一起,討論生命是什麼時候開始的。神父說生命是在受孕的那一剎那開始的,當精子與卵子結合的時候,生命就開始了。那位牧師不同意,他說生命必須是從有生存能力的時候才開始的,在那之前只能算是胚胎,是生命的準備。
這時候,那位猶太教的長老帶著不解的目光看著他們二人,搖搖頭說,我不知道你們是怎麼想的。我認為當兒子、女兒都已離家,老貓、老狗都已經埋在後院以後,真正的生命才開始。
我好嚮往這種對生命的觀感。
可能將生命分為青年、中年、老年是不對的。
青年時期要開創、要打拼,所以是日出、是晨曦;中年時期責任,影響力大,是日正當中。;老年應當稱之為黃金時代,有晚霞的燦爛輝煌。
經歷過日出與炙手可熱的日正當中的人,一定要把握晚霞之美,因為那是過去從未有過的美景。
想到這裡我覺得好有意思,不只是老年沒什麼可怕的,而且還好像才開始接觸到些許永恆之光。
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