士愷的部落格

那位長老若有所思的說：當兒子、女兒都已離家，老貓、老狗也已埋在後院之後，真正的生命才開始！
幾個月前我們在一棟大樓的電梯裡，看到一個二、三歲的小孩，非常可愛。我們就逗著他說了幾句話，到了我們要出電梯的時候，那小孩的父親說，快跟爺爺、奶奶說再見！
他說得好輕鬆，好自在，可是聽在我們耳朵卻是別有一番滋味。我太太看起來就不太舒服，出電梯後一直往前走，一句話都沒有。
我不敢說自己是不是有什麼失落感，但真的有點覺得被人推了一把，腳跟無法站穩。
從什麼時候開始我在別人心目中已經是一位「長老」了？我自己怎麼一點都不覺得。現今我還是那麼愛吃紅豆湯、黑輪；我還是那麼愛看電影；只要有人請我去disco，我一定去。談心、分享，尤其是crazy idea我更會忘了我是誰。我怎麼看起來會那麼老呢？
其實我們不可能不知道老之將至。好比說，女兒已經結婚了；兒子已近而立之年；我們在關渡的新家不就是只有一間臥房嗎？
我們沒有空巢期。我們很幸運的有了新巢，一個更適合我們，專屬於我們的家。
電梯之遇讓我想到我們求學的時候要全力以赴，為工作，為事業要全力以赴；為婚姻，為教養子女要全力以赴，但不要忘了，走入黃金年華更需要全力以赴。
據說有一次，一位天主教的神父、一位基督教的牧師、一位猶太教的長老聚在一起，討論生命是什麼時候開始的。神父說生命是在受孕的那一剎那開始的，當精子與卵子結合的時候，生命就開始了。那位牧師不同意，他說生命必須是從有生存能力的時候才開始的，在那之前只能算是胚胎，是生命的準備。
這時候，那位猶太教的長老帶著不解的目光看著他們二人，搖搖頭說，我不知道你們是怎麼想的。我認為當兒子、女兒都已離家，老貓、老狗都已經埋在後院以後，真正的生命才開始。
我好嚮往這種對生命的觀感。
可能將生命分為青年、中年、老年是不對的。
青年時期要開創、要打拼，所以是日出、是晨曦；中年時期責任，影響力大，是日正當中。；老年應當稱之為黃金時代，有晚霞的燦爛輝煌。
經歷過日出與炙手可熱的日正當中的人，一定要把握晚霞之美，因為那是過去從未有過的美景。
想到這裡我覺得好有意思，不只是老年沒什麼可怕的，而且還好像才開始接觸到些許永恆之光。

到新興市場打天下，彎腰學做「新同路人」
到新興市場打天下，專業是必備條件，要勝出，靠的是「新同路人」的態度。台灣主廚翻身中國麵包連鎖店霸王，台灣經理人成為eBay中國區執行長……他們沒身段，深度認同當地，像隻蚯蚓般鑽入當地的土壤。
文●胡釗維　
根據《商業周刊》經研室的跨海追蹤調查，過去五年，曾被報導過的五十位赴中國發展的高階經理人，如今，職位升等或掌管更大公司的比率僅二○％。
而剛出爐的中華知識經濟協會的調查報告則指出，在大陸經營獲利台商數量，過去三年減少兩成，去年虧損台商更超過全體半數以上。
中國的數據，只是新興市場的一個縮影。對於全球專業經理人與創業家而言，新興市場代表的是無窮的商機，但鎩羽而歸者不在少數。每一個低成功率數字的背後，關鍵往往不只是專業，更在於態度。
台大國際企業系教授湯明哲就指出，企業或經理人到新興市場打天下，專業性是必要配備，因為若產品不好、管理制度未健全（即專業性），根本就踏不進去，但想擴張版圖、複製成功，不當一代拳王者，在地化的態度就成為關鍵。
唯具有此一態度者，才能挖掘出在地的寶藏，包括：人脈、商機與人才。
這種態度，我們稱為「新同路人」價值，將慣用的「在地化」更精準的描繪出其內涵。「同路人」一辭，源自三○年代蘇聯時期，五○年代後，則被廣泛當作一種政治標籤，用來形容並未加入共產黨，卻擁護它的人。然而，此處的「新同路人」意指：雖然國籍不同，卻能真誠而深刻認同當地的人、事、物，像隻蚯蚓深深地鑽進當地的土壤裡頭。
然而，在地化，知易行難。「如果一個人不了解另一個人的話，就會傾向把他當成傻瓜。」知名心理學家榮格（Carl Gustav Jung）的理論，點出在地化的難度。
在心理學上，人們面對不同族類時，天生就會有所反應，嚴重者更可能產生「恐外症」（xenophobia），對外國人仇恨或恐懼。但隨著一個人的心胸越開放，舒適圈越大，對異文化的接受度就越高。
昆山工業區由台灣商人設立的電子工廠內，緊臨在員工餐廳旁的五坪大房間裡頭，十位台籍幹部圍著圓桌吃合菜，一面看著電視上來自台灣的午間新聞；下班後，有著耗資上百萬元的壁球間、卡拉ＯＫ交誼廳可供消遣。回到宿舍裡，當天空運來的台灣報紙已經擺在桌上；到了假日，他們和台灣的朋友去打高爾夫球。即使他們已在當地服務了十年，卻連工廠內唯一的員工育樂室在哪裡都不知道。
「老當自己是過客，甚至自認高人一等，是台商的通病，」九年前，到中國創業，如今已成最大麵包連鎖店的安德魯森食品創辦人雷東隆說。
卡內基大中華區負責人黑幼龍去年到大陸，為一家傳統機械業者上課，竟然發現，該家公司老闆因為不信任大陸員工，竟然連課長級以上的主管都不准印名片，也不准使用電子郵件。 不信任，來自於不瞭解。
嚇阻、知識、認同 三種信任層次，越高越能激發效益
走在上海街上，經常可見西裝革履，卻隨地吐痰的當地人；在餐館裡，當地人毫不修飾的大聲交談，即使是大陸高階經理人也是如此，一位在兩岸同時教授ＥＭＢＡ的教授形容，他們就像一匹匹的土狼。「大陸不教禮義廉恥，一切只以利益掛帥，」他說。
這些表象，都讓台商起了「分別心」，而自認為高人一等，卻都忽視了表象背後的意涵與機會。唯有穿透表象，才能挖到寶藏。
政大科技管理研究所教授吳靜吉分析，在文化大革命的十年裡，大陸人沒能受養成教育，加上他們過去窮怕了，不免會有急功近利的做法。如果深入瞭解其歷史演變，將自己的高度降低，站在同一個地平面去看，就不會瞧不起大陸人了。
就像帶領近三千名大陸員工的雷東隆所說：「我面對的這群人，如果同樣在台灣長大，能力絕對不輸給我！」
「如果人們能被教導他們本性中卑下的一面，就可望讓他們學著去瞭解，並更加的愛他們的同伴，」榮格分析，「瞭解自我的黑暗面，是應對他人黑暗面的最佳方法。除非我們先接受它，否則我們無法改變任何事情。」
分析許多在中國成功的人士，其個性特質多半屬於開放類型，他們對人接受度較高，融入當地後，利用其在台灣等先進國家的專業知識，加上大陸人才（或人脈）的在地化優勢，很容易建立一個「聯合軍團」，產生一加一大於二的乘數效果。
根據美國馬里蘭大學羅伯．史密斯商業學院教授夏比蘿（Debra Shapiro）發表的論文《人脈生意學》（Business on a handshake），人際關係的發展過程中有三種類型的信任：一、嚇阻基礎的信任；二、知識基礎的信任；三、認同基礎的信任。
嚇阻基礎的信任，是最低層次的信任，透過懲罰來威嚇被信任者。早期的台商到大陸，八成以上都採取此方式管理。但「這種方式已經落伍，效果不彰，尤其會造成組織的消極公務員心態」黑幼龍說。
第二層則為知識基礎的信任，建立在受信任者行為的可預測性，信任者因取得越多有關受信任者的知識，越能降低不確定感。在人才至上的時代，企業採取此一模式的比率逐漸提高。 但最高層次的信任，則是認同基礎的信任，唯有雙方了解彼此的需求，而在交換過程中發展出共同價值觀，「共好」的信任得以產生。
中華經濟研究院院長柯承恩分析，這種以認同為基礎建立的信任，可發揮巨大效益，可能是嚇阻與知識的百倍以上。因為這種關係，可以降低監督成本、提高溝通效率。
克頓顧問公司董事李光輝就是一例。李光輝在台灣時曾任ＴＶＢＳ副總經理、民視總經理，進入中國第三年，已帶領克頓成為當地最大媒體顧問公司。在中國，電視台均由當地人經營，公司裡只有李光輝是台灣人。
他還清楚的記得，到大陸前夕，友人憂心的說：「你要熬得過去喔！記得凡事要留一手。」今年春節，他返台時向友人說：「我不但沒留一手，而且我的日子不是用熬的，這是我求都求不到的好工作。」
友人觀察，李光輝與其大陸老闆吳濤，就是一個彼此認同的混種團隊。吳的人脈遍及大陸媒體圈；李則擁有電視台操作的專業，遙遙領先大陸，各有擅長，而這兩人因為彼此信任，才能發揮加乘力量。兩人之中，缺一不可，就像兩隻腳一樣，必須聽從同一個腦的使喚才能前進。
以義相合，才能真的留住英雄，創造成功
面對不同族群，認同基礎的互動模式雖然效益最大，但也最耗費心力培養。黑幼龍說，甚至有人培養了三、五年不得其法，最後還氣得放棄，但其實，世界在轉念之間有了不同。
他建議的步驟：一，先相信人類的共同性；二，深入瞭解彼此的文化差異；三，拋掉分別心，主動以同理心去為對方著想；四，找出互利的運作模式。如此步驟必須有意識的形成不停止的循環，才能協助你走出原來的舒適圈。
在任何一個新興市場，能成功的人才都是能善用當地英雄者，只有以義相合的認同層次信任，才能真的留住英雄，創造成功。
就像「海納百川，有容乃大」匾額，掛在德州儀器（ＴＩ）亞太區總裁程天縱的辦公室牆上，它點出程天縱轉進大陸市場已超過十年，仍穩居跨國企業金字塔階層的秘訣。

「求勝意志」是重要的，但必須要建立在有正確的目標上，否則很可能自己花了大把力氣，最終卻發現走錯了方向，但人生並不能重來。在我看來，人生的目標就是追求「快樂」，而快樂來自物質和精神兩個層面。為了獲得物質的滿足，你必須努力工作，但為了獲得精神的滿足，你做的必須是「好」的事，你的成功要來自別人的掌聲，成功是工作和人生的雙贏。
設立「停損點」然後勇往直前
雖然每個人都想努力工作、努力表現，但是生活的壓力卻無所不在。面對壓力我的建議是，平日就要重複做對的事。這是一種準備工作，因為有這樣的準備會讓你在面對壓力時產生「雖千萬人吾往矣」的勇氣。但商場如戰場，在事前我們仍必須為自己設立一個「停損點」，也就是先做出最壞的準備，只要有了這樣的準備，剩下的就是朝自己認為正確的方向，不計成敗地努力，把眼前的事做到最好。這確實是既簡單又有效的方式，就算最後終究是失敗了，畢竟這美好的一仗已經打過，自己也得到了深刻教訓，避免下次犯錯的可能。

積極的人會在困難中找機會，消極的人是在機會來臨時還要找困難，找他們無法利用這機會的理由。
最近很多人面臨轉變：要不要換工作，要不要去大陸，甚至要為被裁撤做準備。有的人一定在想，為什麼剛好給我遇上了，為什麼我這麼倒霉。 　　
要是你能想一下活在這個年代的人的機會，一定會有不同的想法，一定覺得很興奮。 　　
萊特兄弟試飛成功到現在還不到一百年。那個時代的人，怎麼想也想像不出後來的波音747、空中巴士能載著幾百人，橫越大海，只要一天的時間就能到另一洲。這一代的人運氣相當好，航空帶來了很多機會，也改變了人類的生活。 　　
我們不需要等一百年。十年、二十年以後就不得了了。
你我剛好活在其中
十年前，我們沒料想到網路、通訊、資訊科技會造成這麼大的改變，讓我們可以人手一機，上網處理財務。 　　
再過十年，人們的生活、工作狀況會是什麼樣子？我們雖然無法準確預測，但可想而知的是，一定很精彩，會帶來更多機會。更重要的是，你我剛好活在其中。 　　
我們該怎樣好好的活呢？ 　　
我覺得最重要的是態度。我們要很興奮、很積極、想將危機視為轉機。但顯然不是每個人都這麼正向。一八九九年，美國的專利局局長就提議將專利局裁撤掉，原因是他認為該發明的東西已經都發明出來了，人的智慧已發揮到極致，專利局的工作將逐漸萎縮。對這些人而言，新的改變一定不代表機會。 　　
積極的人就不一樣了，他們會在困難中找機會，而消極的人是在機會來臨的時候還要找困難，找他們無法利用這機會的理由。
態度決定一切
態度不同，一切就不同。 有的人在接受一個重大任務，或必須找一個新工作時，第一個反應是：很難，但能做到。
因此他們很想試一試。 另外有些人的反應卻是：能做到，但很困難。於是他們就放棄了。 有個很有意思的故事，許多人應該都聽過：有兩個賣鞋的業務員被派到同一個小鎮去工作。他們到了鎮上發現滿街的行人都不穿鞋，其中一人立即打電話回公司，要求換一個工作地點，因為那裡沒有銷售機會也沒有顧客。另一位業務員也打了個電話回公司，感謝老闆派他到這小鎮來，他很興奮，因為滿街都是他的銷售對象，到處都是機會，自己運氣真好。
相信自己
我們處在這新年代、新氣象中，要改進那些態度呢？ 首先我們要有自信。發掘自己的優點，找到自己的長處。好多人在機會來臨時沒有抓住，或甚至退縮，因為他們常找自己的毛病，注意自己的軟弱。其實，即使有了很好的工作，你還是需要加強自信，因為這樣你才能不卑不亢的與同事相處，合作得更好，發展的機會也因而大增。 　　
其次是學會減輕壓力，控制憂慮。你看，失業、沒有工作的人很痛苦，但有錢、有工作的人也不快樂，因為這些人常會擔憂。現今各行各業的壓力愈來愈重，未來更會有增無減。壓力可能無法消除，但我們可以學習如何減輕，如何控制。不只是困境或大難到來時有能力處理，我們更要學會享用自己所擁有的。生命很短暫，要從中尋找快樂。 　　
人的一生都在做選擇。今年，今天，你要選擇的是什麼？
我們常把一句北歐諺語當作口號：「刺骨的北風造就了北歐海盜。」 我們怎麼會有這種想法，認為舒適安全的生活、輕鬆安逸沒有困難的日子，會讓人更快樂幸福？剛好相反，愛自憐的人舒舒服服地躺在沙發上也能自憐。
由歷史看來，在任何狀況下都有人覺得幸福。不論順逆，只要對自己負責，他就能覺得快樂。
一點都不錯，北極風確實造就了強悍的北歐海盜。
—— 美國牧師　福斯迪克（Harry Fosdick） 　

撰文/吳錦勳　攝影/陳俊銘
一個美國人，一群泰雅部落的小朋友，一東一西，原本湊不在一起。但丹尼爾繞了地球大半圈，千里迢迢從美國密西根州，走進了新竹尖石石磊國小。他在美國當了十年的工程師，現在交大攻讀電信博士，論資歷，大可到竹科晶圓廠當個人人稱羨的科技新貴。
然而，他卻選擇一條別人不走的路。
三年前，丹尼爾聽說尖石鄉後山的石磊國小，缺少英語老師，便自告奮勇來這裡教英文。
這不是一時興起，也不是玩票混充。光是這條六十公里的山路，就令人喪氣，山高路遠，崎嶇凶險，曾有二位石磊國小的校長上班途中墜谷身亡。
這麼危險的道路卻不曾阻退丹尼爾的決心。只因這裡有一群泰雅族的小朋友，等他上一堂原汁原味的英文課。
這條連汽車走來都費力的路，一個四十歲的外國人，連續三年無怨無悔走了兩千公里…
他要騎車一路到竹東、內灣，再到尖石，再進去，繼續往偏遠後山挺進，要到海拔一七○○公尺，一個叫做石磊國小的原住民部落，教英文。
騎腳踏車上山，每次得花約六小時翻山越嶺
這堂英文課專為全校五十三名從幼稚園到六年級的孩子而開，沒有漂亮的招牌，沒有冷氣教室，也不可能有專車接送；但這堂課，比這一切都還要昂貴、特別得多。因為這是一堂，用雙腳的力氣騎腳踏車，翻山越嶺來回一百二十公里的英文課。
三年前，丹尼爾一位在石磊國小教書的朋友，告訴他：「石磊國小招不到英文老師。」這句話聽在他的耳裡，產生奇妙的吸引力。在別人的需要上，他看到自己的責任。那時，他來台灣才一年，剛進交大電信工程研究所，是個靠獎學金過日子的窮學生，一無所有，但至少他這一口道地的英文，總是有點用處。他自告奮勇，來這個偏遠的泰雅族部落教英文，而且一教就三年。
○五年十二月二十二日上午，竹北國小禮堂飄揚著英文老歌（美麗的星期天）輕快旋律。石磊國小的兩位五年級小朋友賴雯慧、黃郁婷正以宏亮的高音唱著：Ha ha ha beautiful Sunday，This is my my my beautiful day，When you say say say say that you love me，Oh oh my my my it's a beautiful day.
宛如天籟歌聲，征服評審的心，賴雯慧、黃郁婷蟬聯全縣國小英語歌唱比賽冠軍。
丹尼爾意外地被請上台頒獎，而且頒給自己教過英文的賴雯慧、黃郁婷。他說：「這真是快樂的一天！」…
賴雯慧說：「丹尼爾老師教我們咬字、發音，我學到很多，他還給我信心。」
校長說，三年來，「我們也曾想過要送他什麼，但是他堅持什麼都不要，也許，他從我們的眼神中得到滿足。」
醫生警告不能再騎車，卻想騎到不能騎為止
如果輪軸都因承受不住鉸鏈的力量而擰裂，那他的膝蓋又得承受多少力量？
新年來臨之後的幾天，丹尼爾因為膝蓋痛得受不了，去看醫生。醫生警告他：「不能再騎車！」因為山路不僅毀了他的車子，也壞了他的膝蓋。他膝蓋軟骨受了暗傷，已經嚴重磨損了。丹尼爾有點失望地說：「我不想停止，我不知以後能不能再騎，現在我只有禱告，我希望一直騎，騎到不能騎為止。」
丹尼爾說：「以前我是工程師，每天只用電腦，電腦從不讓人失望，我一直都非常開心，但快樂都是在中間……，」他用手比了一個水平線，「來到這裡，小朋友會讓我非常高興，偶爾也會覺得失望。以前我害怕面對恐懼，現在我可以面對恐懼，不再怕沒有希望，這裡的小朋友已經教了我很多，如果沒有來石磊，我不會grew up（長大），來這裡，我grew up很多。」
他這位原本國語不通的老外，來到英語不輪轉的原住民部落，相濡以沫，因為有心，這些山崩路毀的天險，都化為人間的祝福。
「我是一個很有福氣的人。」丹尼爾瞇起藍眼睛微微笑出來
一如美國大詩人Robert Frost名詩＜The Road Not Taken＞最後三句……
Two roads diverged in a wood, and I（樹林裡有兩條岔路，而我）
I took the one less traveled by,（我走了人跡較少的那一條）
And that has made all the difference.（因此有了完全不同的人生）。

卡內基那有名的人際關係原則中，就有這麼一條：如果錯在你，應當「立即」、「斷然」地承認。
你說你之所以這麼開心，是因為最近有一、兩次，你對別人說「我錯了」。還有什麼比這句話可愛呢？
但願我也能說出這樣的話。因為，有什麼比承認錯誤更有自信，更能使人持續成長，而成為他人生活、工作上的好夥伴呢？
卡內基那有名的人際關係原則中，就有這麼一條：如果錯在你，應當「立即」、「斷然」地承認。為什麼要「立即」、「斷然」呢？因為有的人願意認錯，但卻是一個月後的事；有的人也願意認錯，但常拖泥帶水，還要附加條件。
你我都知道，夫妻要是能認錯，他們的婚姻生活會更美滿，更不至於鬧翻了。我甚至認為夫妻間只要有一方會說「我錯了」，他們的日子就會好過多了。
有多少同事的關係不至於破裂，有多少主管與同事的關係能繼續維持，關鍵皆在於：能坦然承認自己錯了。
那麼，該如何擁有這最有價值的本事呢？
首先，培養自信，克服恐懼，提高自己心目中的自我形象；因為一般人太容易將犯錯與沒面子、能力差等聯想在一起。相反地，我們要體認到，而且要常提醒自己，能從錯誤中學到教訓的人，是最有福氣的人，因為他的進步會最快。有什麼學習機會比你從錯誤中學得更深刻？
其次，設法找出錯誤的原因，這樣才可以調整步伐或想法。我們曾在泰國開卡內基亞太地區會議，代表團包括來自各地區的經理。因而，在討論其中一項有關業務人員的國際認證制度時，我誤以為大家都知道了。結果半年後，發現有些地區的講師根本不清楚，因為他們沒參加。
所以，我除了立即承認疏忽之外，還要求今後要推行新辦法時，不但要有書面資料，還要到各地區去做說明。
最後，認錯之外，就是要原諒自己。因為內疚或罪惡感的殺傷力很強，常會造成我們退縮。
我很喜歡的一句名言是：「如果你不會犯錯，多半是因為不夠投入。」人正因為不怕犯錯而積極進取。這種人成長的幅度也比較大。
謝謝你讓我分享了你的喜悅。