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撰文/鐘心怡美國運通新董座唐偉材，藉著與長榮推出聯名簽帳白金卡，打著極致尊榮的旗號，讓白金卡市場重新吹起貴族風。在國內發卡市場飽和之際，美國運通加碼投資，並定下業績倍數成長的目標，唐偉材如何達成這項超級任務？
美國運通台灣區前董事長江丕文在九月初離職後留下懸缺，最近有了接替人選，香港出生、年僅四十一歲的唐偉材，接下了台灣區掌門的位子，成為美國運通台灣區歷年來最年輕的董事長。
逆勢加碼白金卡市場 主力鎖定金字塔頂端客層
唐偉材在一九九六至二○○一年間，擔任美國運通銀行台北分行消費金融總經理，期間繳出業務量成長十倍、獲利成長五倍的亮眼成績。接任董事長後，唐偉材一改過去美國運通在台灣的保守策略，立下倍數成長的業績目標，準備在國內發卡市場上大展拳腳。
美國運通與長榮航空在九月十二日於君悅飯店共同宣布合作發行「美國運通長榮航空簽帳白金卡」，限量邀請長榮航空鑽石卡及金卡會員申辦。這張以極致尊榮為號召的簽帳白金卡，推出不少個人化服務的創舉，如機場快速通關、不限次數商務艙升等頭等艙等服務。在國內白金卡優惠陸續縮水的同時，唐偉材逆勢操作，在發卡市場吹起了一股貴族風。
過去一向發卡謹慎的美國運通，在去年十一月推出針對白領新貴的白金信用卡，今年又在新董事長上任不到兩個禮拜的時間快速推出了航空聯名卡，業績更定下「倍數成長」的超高標準。以目前台灣平均每位持卡人手中持有約四．五張信用卡，全體信用卡市場成長量僅三．○一％（二○○五年一月至七月），挑戰這樣的業績目標堪稱是一項超級任務。
一張娃娃臉的唐偉材講話時常伴著爽朗笑聲，香港出生的他，曾在澳洲、英國念書，並於美國、加拿大、香港工作，儼然是個國際公民。唐偉材在台灣工作九年，除了一口廣東國語外，在同事的眼中，已經是個道地的台灣人了。藉著對台灣的融入與了解，唐偉材希望藉著為台灣金字塔階層的消費者打造專屬的尊榮，讓美國運通業績大躍進。
擁有會計師執照 對數字管理極為敏銳
一向精於數字管理的唐偉材，認為台灣目前刷卡消費占整體消費金額僅約二○％，相較於先進國家刷卡金額高達四○％至五○％，還有很大的成長空間，更何況台灣的消費能力每年都還在成長。
由於擁有英國會計師執照，並曾在IBM及六大會計師事務所之一的KPMG任職，唐偉材接觸過許多公司、看過不同的產業，藉著對數字的敏銳，練就一身對問題快速診斷的好本領。跟他一起開過會的同事說，唐偉材平常沒什麼架子，是個脾氣好又隨和的主管，不過在開會的時候就要繃緊神經了。因為他通常可以在短時間內抓出問題，絕對沒有辦法矇混過關。
唐偉材在美國運通長達十四年，先後管理銀行及信用卡的風險管理部門、消費金融部門、信用卡行銷業務，唐偉材掌兵符雖然年輕，資歷卻相當完整。過去，國內銀行以免年費的戰略在白金卡市場攻城掠地，浮濫發卡，現在的白金卡優惠日漸陽春，頂級客層的需求被忽略，許多人反而主動申請要收費的美國運通卡，「台灣有錢人很多，他們不怕花錢，要的是高品質的服務與尊榮的禮遇。」唐偉材說。
曾經有客戶希望帶著要洗腎的媽媽一起出國旅遊，因為出國期間需要定時洗腎，一般旅行社都沒有辦法安排，最後是透過美國運通的全能白金祕書幫忙安排。另外在SARS（嚴重急性呼吸道症候群）期間，美國運通安排飛機，幫客戶自中國大陸撤廠，安全送出所有人員；南亞海嘯時，只要客戶有在災區附近的消費紀錄，美國運通都主動打電話關心。唐偉材認為，收費不是重點，客戶需要的是更多的保險與安心。
以機場快速通關為例，就連電子大亨郭台銘下飛機、要通關一樣得排隊，不過有了美國運通白金卡就能省去這道麻煩程序。相較於所收的年費，唐偉材認為美國運通卡提供的優惠可算是「俗擱大碗」。而全能白金祕書二十四小時的全球服務，在美國運通全球資源分享的加持下，唐偉材更驕傲地說，「我們能提供的服務，在不違法的情況下，請盡情發揮你的想像力。」
年紀僅四十一歲，卻已經擁有二十年的工作資歷，同時還取得會計師資格與碩士學位。唐偉材說年輕的時候他最想當醫生，不過知道自己的記性不好，記不住一長串的醫學專有名詞，所以早早放棄，轉向自己專長的數字管理，利用半工半讀，迅速取得學位。明白、善用自己的優勢，高效率地執行是唐偉材成功的祕訣。（更多精采內容，請見《今周刊》458期，各便利商店及連鎖商店均有銷售）
| 唐偉材 小檔案 |
| 出生：1964年，香港 現職：台灣美國運通公司董事長暨總經理 學歷：澳洲MacQuarie大學應用財務碩士、 英國曼徹斯特都會大學財務會計學士 經歷：美國運通銀行台北分行消費金融總經理、 美國運通公司信用卡風險管理業務分析總監 |
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