士愷的部落格

人們常認為「想法」是消極的，「做法」才是積極的，但我卻認為創造一個「動機」，是相當積極且充滿力量的。當我把車停好、要走進魚舖時，我可以懷著滿腹的「計畫」走進去，也可以純粹懷著為世界帶來影響的「動機」走進去。以前我總是懷著訂好的計畫去上班，這樣當然沒什麼不好――如果每個人、每件事都能照我的計畫進行，那是最好的；如果不能，我要付出的代價就很可觀了。我可能得費九牛二虎之力才能控制住局面，讓事情恢復到我認為「該有的樣子」。如果又出了狀況，我可能會開始抱怨、大吼大叫責怪阻礙到我的人。

現在的我則相信，一個正面的動機會自然引領我走向成功。如果現在發生意料外的狀況，我不會再想把事情扭回「該有的樣子」，而是讓這些狀況繼續發揮「舉世聞名的影響」。不論發生什麼事，我心中都有一股「舉世聞名」的力量。神奇的是，當我不想要控制局面時，我自然就做出了舉世聞名應該有的行為。

如果你還懷疑我的說法，請試著堅守正面的動機一個小時。隨便選一個你喜歡的動機，像「我想做一個最誠懇的工作夥伴」，或「我想做世上最好的爸爸」。你不需要去想怎麼做一個最誠懇的工作夥伴，或怎麼做世上最好的爸爸，也不需要去讀那些「如何改善工作人際關係」或「如何改善親子關係」的 「how to」類書籍，只要對自己宣告：「我是一個最誠懇的工作夥伴」、「我是世上最好的爸爸」，你的行為自然就會依循這個動機走。漸漸地，你會感覺到自己此時此刻是否是一個「最誠懇的工作夥伴」，或「世上最好的爸爸」。如果你覺得自己並沒有扮演好當下的角色，就得立刻修正，讓自己做得更好、變得更好。

每次當我、吉姆以及魚販出差去演講時，我都會抱著「為聽眾帶來影響」的動機。不過，有時當我遇到不太能掌控的情況時，我也可能差點放棄動機、放棄實現舉世聞名的願景。比方說，原先談妥的演講時間是在晚餐後，一到會場，卻發現是要我在晚餐中匆匆進行一小段演講，這種情形就是個挑戰了。最近，我就有一次演講是在飯局中進行的，我的話不停被進來送餐前酒、湯、沙拉、主菜、甜點、咖啡的侍者打斷。這時，假如我的腦子只想著這些狀況是如何干擾我，並不能為整個狀況帶來任何改善；或者如果我選擇折衷的做法，稍稍放棄對願景的堅持，不用說，這時候我為聽眾帶來的影響力，就會大打折扣了。

透過我及員工們的經驗，我了解到：做一個領導者，不需要管理下屬，只需要引導他們回歸到積極、正面、強而有力的動機就行了。現在，我不再浪費大把時間教下屬做事，而是把心力放在協助他們在各種狀況中釐清動機、堅守願景；這樣做事也有效率多了。

基於「透過舉世聞名魚舖為人們帶來影響」這樣的動機，我們的工作同仁真的為人們帶來了正面、積極的影響，也為魚舖帶來了成功。我們只是立下一個影響世界的願景，並沒有訂出讓魚舖馳名於世的種種策略，也沒有去找廣告公司、打電話給電視台，或想辦法讓魚舖曝光、出名，純粹抱著「帶來舉世聞名的影響力」這個動機，接下來的種種效應，自然而然就依循動機發生了。

吉姆曾簡單扼要說過：
「『動機』就是將策略具體化。我們不照一般的方式訂計畫，只依循動機行事。我們從來不做計畫，也不知道結果會是什麼，所以即使我們的動機是要讓這一切發生，要發生的事卻又好像完全在意料之外。你立下什麼動機，事情就這麼發生。魚舖的故事，就是一個實證，證明了願景的力量。人們希望能像魚舖一樣成功，但我們不斷告訴大家，你的成功不在於照我們的路走，而在於發現一條屬於你的路。你希望自己是一個什麼樣的人，就朝這個動機、這個願景去做。你將會創造出自己的方法。我們成功的秘訣就是：『立下一個願景，讓自己化身成那個願景，實現它，實現自己。』